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作为一名Q,品质得不到改善,你会内疚吗?

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发表于 2018-11-26 21:30:57 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
刚下班回来,想说点什么,那就谈谈品质管理糟心的事儿吧。

本人在一家电子厂任QM,最近产品问题不断,实在揪心。产品在自家测试及充电检查都OK,到了客户端就成不良品了,无法充电,充电指示灯异常......公司电子部门也没分析出个结果,只知道板子上有零件损坏,至于损坏原因,无解,导致品质改善无从下手,任凭不良品累积。

面对生产部门及客户抱怨,真的很着急,想尽快找到根本原因加以改善,又觉得很内疚,自己没能力管理好品质,倍感压力,很是苦恼。

请问如果是大家遇到这种情况,如何面对?如何解决。

请大家各抒己见,谢谢各位!
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发表于 2018-11-27 09:14:42 | 显示全部楼层
1.廠內檢測是否正確?-要跟客戶合製一下吧
2.廠內OK,到客戶處NG? 檢討一下搬運與包裝作業囉
3.電子元件的規格? 商規、工規、軍規,這些的品質差異很多,檢視一下材證與客戶要求。
回到主題,品質得不到改善,若是因為解析不得要領,當然是Q的責任,但是,很多企業主,對於解析用之儀器、設備,不是老舊或是根本無配置,那就不是Q的無能了。
但是,商借供應商儀器設備來解析也是一個辦法,這就要看Q的人與供應商的關係囉。
總而言之,提升Q的水準,不僅僅是企業主的責任,也是所有品質人需要有自發性的責任,畢竟,學到是自己的,誰也拿不走。
以上是小弟自己的淺見,不代表所有品質前輩與先進的看法,歡迎大家一起討論.
上班中;沒有不會做事的部屬 只有無能的主管。
微信號:hunter5168tw

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发表于 2018-12-11 11:53:29 | 显示全部楼层
从我的角度出发:
我们Q部门在识别客户的使用方法和条件(产品在客户的作用、客户的检测系统、客户的使用位置、客户的使用环境、客户的工艺流程和重点参数)没有做到位,导致于产品在客户端出现失效,然而这种失效厂内又无法识别!说明我们Q的检测设备或者方法也出现了问题。
建议以下几个方面来改进:
1.首先,去客户端了解客户什么制程,使用的什么仪器检测出问题的问题,客户的测试电流、瞬间脉冲电流等···
2.其次,分析不良品,通过对不良品的外观,尺寸,电性,功能,内部结构等来锁定是批量问题还是单一偶发问题,锁定问题发生的范围,以及问题的风险大小,有必要全线停线5M1E排查。
3.再次,从问题可能发生的机理出发,输出相关验证方案、结果。
4.最后,全面梳理Q的检出设备和检出能力,有必要与客户测量方式一直

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 楼主| 发表于 2018-11-27 12:46:04 来自手机 | 显示全部楼层
991370964 发表于 2018-11-27 10:39
需要全员配合找出原因,纠正预防。虽然难度大

嗯了解 扑在上面分析几天 也没有个结果

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 楼主| 发表于 2018-11-27 12:41:54 来自手机 | 显示全部楼层
hunter5168 发表于 2018-11-27 09:14
1.廠內檢測是否正確?-要跟客戶合製一下吧
2.廠內OK,到客戶處NG? 檢討一下搬運與包裝作業囉
3.電子元件的規 ...

感谢前辈全面解析,会考虑从前辈给出的思路去分析

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发表于 2018-11-27 08:17:39 | 显示全部楼层
不是一个人的问题。

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发表于 2018-11-27 08:36:10 | 显示全部楼层
内疚如果可以改善的话,那就继续。如果不可以的话,内疚又有何用呢。伤身伤神

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发表于 2018-11-27 09:15:16 | 显示全部楼层
如果公司提供了资源,各个部门都尽职尽责,应该内疚,如果都没有,我个人觉得就没必要内疚了
临事静对猛虎,事了闲看落花

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发表于 2018-11-27 09:15:48 | 显示全部楼层
品质不是一个部门一个人的事,是个系统工程,是整个公司的企业文化决定的
临事静对猛虎,事了闲看落花

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这是个系统问题

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