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质量责任怎么去划分?

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精华

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发表于 2018-1-3 10:45:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
目前很多企业在出了质量问题时,各部门第一反应不是去想办法去解决问题,还是想各种理由去规避责任。如果公司要制定一个质量责任管理(或处罚)的文件,大伙讨论下:质量责任怎么去划分?
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发表于 2018-1-4 12:19:35 | 显示全部楼层
思诚 发表于 2018-1-4 11:23
谁发现问题谁主导。这样到最后谁都不想发现问题,谁也不提出问题,谁也没有事情
最后问题又落到品质头 ...

很多情况下,质量不容易提高还有一个重要的原因是:我们不自觉的吧质量和生产对立起来,不自觉的的成为“警察”’,扮演一个警察抓小偷的角色。这样的情况下,躲躲藏藏不是很正常的反应吗?
我们一定要记住,我们质量是帮助生产的角色,不断理顺流程,清除壁垒,,打破障碍和隔阂,这才是质量的准确定位。虽然路漫漫,但很有奔头

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发表于 2018-1-3 11:12:12 | 显示全部楼层
谁制造,谁处理!
1、必须让质量单位做好仲裁,判给谁就归谁,哪怕是判错。当然这对质量单位的技术能力要求就必须高。
2、处罚是大部分企业都会去做的,但是纵观全局,其实效果很难维持,并不建议。
3、如何提高企业主管和员工的质量概念和协作积极性才是重点,不能改造的就让他另寻出路。
4、获得最高管理阶层的支持,如果不支持,前边说的等于没用。
质量管理是质量和产量的博弈,目前很多企业短视和短利驱使,要做好质量真心很难。

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发表于 2018-1-3 17:19:30 | 显示全部楼层
质量搞不好都有责任,需要形成一个统一的团队来分析解决问题。
单纯划分责任是没有意义的,与其划分质量责任倒不如找出根本原因所在地快速加以解决。
对故障件的分析可以找出根本原因,然后进行有效分析看看是技术问题,还是管理问题,注意加以解决。
只是划分责任意义不大,这样就需要对流程进行改造,让大家走统一的发现问题,解决问题的流程,谁发现谁主导,敢于争先,不逃避问题,人人争做解决问题的“总经理”,这样才能形成良好氛围。公司高层必须予以参与并充当调解角色,而不能只训斥无支持

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发表于 2018-1-3 10:58:52 | 显示全部楼层
按问题的造成原因去划分责任,设计、工艺、组装、检查包括策划部门等是不是能造成这个质量问题,然后就是拍脑袋分大小了。能根治的问题肯定是最主要的原因了,责任也应该最大。我觉得策划职能可能很倒霉。
理解 应用 实施

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发表于 2018-1-3 12:17:11 | 显示全部楼层
这种事儿没自理好全是扯皮,现在不是都在做过程拥有者制度吗?在那个过程出的错就给谁,你看行不,或者由过程拥有者来对问题进行推进

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发表于 2018-1-3 13:18:12 | 显示全部楼层
这是一个难题

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发表于 2018-1-3 15:13:51 | 显示全部楼层
挺难的

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发表于 2018-1-3 15:13:54 | 显示全部楼层
理论上来说谁制造谁埋单,但是实际上真的不好处理
每个部门都想掩盖自己的问题,都从自己的角度去说,最终很有可能扯来扯去没结果,而且质量部门还不讨好
所以我觉得一定要明确每个部门每个人的职责,该是谁的就是谁的

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