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雷生:我审核了一个假体系

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发表于 2018-1-15 18:22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
我审核了一个假体系

作者:雷生

因为纸张价格上涨的因素,采购成本的压力大增,为此集团采购部采购预选了一些新的供应商,于是劳动节后,我接连接到几家新供应商导入审核的通知。

让我印象最深的是一家包装制品厂。

记得那是15日的上午,我们一行人来到了位于市郊某镇的一间包装制品厂,到达厂门口时,映入眼帘的是大门楼上的一条写着“热烈欢迎****审核组专家莅临指导”的红色横幅,这就是要审核的工厂了,下车,与接待人员握手,随队走向行政大楼。

从大门到行政大楼之间的厂区,与厂外基建工地机器轰鸣、尘土飞扬不同的是,行政大楼前绿树成荫,青草依依,树下的水泥长椅,在透过树叶照射而来的斑驳阳光下,显得格外温馨,想像着傍晚时分,下班后的员工在此小憩、窃窃私语地交流着一天工作的感悟......

首次会议

进入会议室后,大家交换名片,一阵寒喧然后落座,进入首次会议时间。

首次会议时,工厂的业务经理、质量经理以及车间的主管参会,业务经理用PPT展示了工厂的各种荣誉和辉煌的发展历史,并强调他们的规模在当地排名前十,设备先进,技术一流,质量过硬等等。

会议桌的中间摆放着刚刚清洗还带着水珠的时令水果,会议室角落处堆放了小山般的文件夹,前台员工拿着水壶不时地添加着茶水.....

准备得如此充分,我想,应该是做了不少的功课,今天的审核应该会比较轻松吧,我的心情也自然地放松起来。

现场参观

会后的程序是现场参观,按照他们带领的路线,我们远距离浏览了仪器摆放整齐的检验场所、码放规范的待出货成品以及紧张有序的生产现场.....厂房较大,边走边看边听质量经理的介绍,半个小时的现场参观,我心里给的印象分已超过4分(略有不足的是公司高层未参加首次会议、甚至未曾出面,以及燃煤的老式锅炉).

所谓的参观,似乎是在导游的引领下的一次旅行,我承认,我在不错的5S面前,我放松了警惕。

文件审核

接下来就是审核的时间了,因为有了好的印象,审核时我接受了质量经理提供给我的体系证书、内审管评计划与报告、供应商考核规则与记录、抽检方案与抽检记录、试验方案与实验记录以及8D报告、异常处理单等等资料,按《审核检查表》的条款,一项一项地作着审核的记录和评分:质量体系证书号*********,认证机构*****,有效期到****。

记着记着,我发现有些不对劲,记录上的笔迹有些相似,而且不同的记录的字体也相似,于是我让质量经理把上两个月的相关记录也给我找来。

经理去了差不多一个小时,拿回来一叠记录,我说怎么这么久呀,他说车间有点问题到现场去了一会,我说哦,就低下头继续填写检查表,在质量经理松了一口气、转身喝水的时候我用手擦了擦记录上的墨迹,拖尾了,果然是刚刚补作的,不过这次补做的有好几种笔迹。

就在质量经理转身要出会议室的时候,我叫住了他:你们的文件和记录都很齐全,我们到现场去看看吧,经理的脸上闪过一丝不安,但很快就笑着说,行,什么时候,我说现在,我们先去IQC、再到车间和OQC。

现场审核

于是我拿上经理提供的质量记录,与经理一道到了IQC。

IQC的墙上张贴了各类进检指导书,有抽样规则、有限制物质的测试规范以及检测人员的培训证书等等,但现场没有一个人,我问,检验员呢,经理说可能到现场了,我说,看看今天的抽检记录和限制物质的测试记录吧,经理找了找说,可能今天还没有进料。我看了看XRF仪器,未开机,仪器机身上张贴的点检记录表上,却已经打勾了。

我说去仓库看看今天的进料情况吧,到了仓库,问仓管员今天有进料吗,“没有”,仓管员怯生生地说,我让他把这几天的进料记录拿给我,同时我在仓库里随便走了下,发现有昨天进的淀粉粘合剂、牛皮卡纸、印刷油墨等,这时仓管员也拿来了入库单,上面IQC签章处既无签名也无印章,我拿出经理此前提供的进检记录,近几天的只有一份瓦楞纸的检验记录,却在仓库中未找到进的料和进检的记录.

我问经理怎么回事,经理站在那,脸一阵红一阵白,支支吾吾地半天说不出一句话。

我说好吧,我们再到成品检验处吧。

在OQC的现场,也同样张贴着成品检验试验规范、检验指导书、抽样规则等文件,但同样也没看到一个人,我看他们的检验指导书,有要求按批次抽检。此时已是上午11点,我到产线与几位线长聊了下,他们说批次都不是很大,有的单才一两百只,一天要转产好几次。

既然每条线都转产了几个批次,那一上午OQC应有十来张抽检记录了吧,抽检的QA呢?查看正在出货的成品标识卡,发现也没有QA 的印章。

于是,我对经理说,不用审了吧,你们根本没有检验的配置和执行。这时经理哭丧着脸跟我说:

我也是从大公司质量部门跳槽过来的,质量控制手段和检验的方法与设置我都清楚,但老板不给我配人呀,我一个质量部,加上我这个经理就2个人,我们的主要工作也只能是建立文件、“维护”体系和应付客诉了,而且我们现在接的单,大部分都是小客户要求不高的产品,这些产品过程控制就行了,对个别有特殊质量要求的客户产品,我们会按要求作进检和出货检验,以及相关试验的。"

如果这次你们审核通过,接了你们的大单,我再申请人员,对你们的产品按规定的流程进行检验和试验,你也看到了,我们的硬件还是具备的.....”

我笑了笑,没有说什么,心想,接我们的单你按要求做,我敢相信么,是不是要派个人在这盯着?!

中止审核

回到会议室,我将发现的情况与同行的审核组人员进行了说明,他们说也发现了类似情况,于是我们商议立即中止审核。

中午12点,我们谢绝了他们宴请,驱车在几公里外找了个大排档解决了用餐需求。

下午在向领导汇报了情况后,我将大家对此厂的审核发现汇总做成了一份《不合格供应商质量档案》,分享给了集团下属的各个工厂。

点评

原来审核员也承担了风险。国内大多数企业就是喜欢快速拿证做面子工程,实际内部管理一塌糊涂。  发表于 2023-8-21 10:11
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发表于 2018-6-1 11:22:48 | 显示全部楼层
两个人都把资料弄的挺完善的,不错哈哈。国情是这样,唉!
一个人的品质,一个人的体系,一个人的坚持。再见啦!找一家正规公司开始!

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发表于 2019-6-11 16:51:27 | 显示全部楼层
你不能否认该公司质量经理的努力,他也是很无奈,特别是一些中小型企业,加上一些老板对体系不重视,所造成假体系情况比较普遍。应该给这种质量经理一些鼓励,对该公司老板一些批评。可以继续审核,但是要求老板参加,至于过不过可以给出结论,中断审核可能会造成该经理失业

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发表于 2018-9-22 22:00:58 | 显示全部楼层
很多公司都是在理念上超级先进,在资源投入上超级节省,在操作上超级虚假

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发表于 2020-11-4 15:22:33 | 显示全部楼层
太难过了。我也是刚跳槽到了一家新公司,刚面试的时候给我画大饼,什么500强,什么领导很重视,什么要做实打实的体系等等,把我骗入职了。谁知道入职以后根本不是一回事,公司不小,但管理就像是个散兵集结,都不知道那里来的管理“人才”,做事没有大局意识,都是小公司的着眼前利益。领导不懂体系,下面的小兵更是一脉。难以沟通!有位部门领导更是让我惊掉眼睛,他说“体系不是请个咨询公司做就可以了吗?怎么公司还请了专门的人负责啊?浪费钱!“好吧!我跳错了,入坑!现在正在努力再找下家,疫情期间太难了!

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发表于 2018-1-16 08:45:40 | 显示全部楼层
本帖最后由 小牛 于 2018-1-16 08:46 编辑

想做好,但,取舍之间是获利来平衡。
企业追求不同的利益,不一定非要有完整的质量体系文件。关键问题供应商能搞定,也许可以量力而出。看是否值得培植,值得选用。

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发表于 2018-7-20 08:40:26 | 显示全部楼层
说的好像很道貌岸然似的,首先如果是第二方审核,我个人觉得是吹毛求疵,除非你是世界五百强派去的,看楼主的身份应该是品质版块的,请问价格你能做主么?敢问中国有多少企业体系和实际不是两张皮?所以你不该给人家扣个“假体系”的帽子,我曾接触过中国数一数二的一个高端家具的工厂,他基本上是一个作坊,什么体系管理都没有,可是他的产品被马未都收藏,也出现在马云的办公室,你就因为体系想否决他?其次如果楼主是第三方审核人员,那你首先应该感到悲哀的是,行业怎么了?为什么体系能成两张皮,是不是你们这些圈内的专业人员的失职?其他体系不敢说,至少ISO9001已经到了崩溃边缘了,如何振兴行业?难道只是因为企业烂的责任???醒醒吧,各位!为努力振兴体系而奋战去!

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发表于 2018-1-16 13:37:37 | 显示全部楼层
国内这种企业很多的吧,我知道我们一个供应商证书是买来的,其实啥都没做,一个虽然有做,但基本基于事前补资料,其实有的时候也没办法,各方的利益太多了,有时正直未免是好事,不定就得罪了某个重要领导

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发表于 2018-1-17 08:49:21 | 显示全部楼层
这是国内私企的通病,花钱买证,体系就是个摆设糊弄糊弄自己。

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发表于 2018-9-23 22:06:14 | 显示全部楼层
很普遍,很多老板认为质量部是最浪费钱的部门,假如不是为了应付审核,很多公司恐怕不会建立质量部

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发表于 2018-1-16 07:53:32 | 显示全部楼层
此种类型的企业比比皆是,对于这样的行为,审核员能及时发现问题并果断的终止审核,说明有很好的职业道德和素养。国内很多机构,明知道造假,但还是继续审核,只是完善报告,获取审核费用了事,这就助长了造假的风气。

点评

这个是第二方审核吧,不是第三方  发表于 2020-12-3 08:23

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文中所描述之内容 ,个人感觉,在国内中小企业中非常普遍。

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形同虚设,别说中小公司了,连成一些规模的公司,也是经常这样,感觉大家已习惯事后补救了。

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企业中非常普遍!

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发表于 2018-1-16 07:58:01 | 显示全部楼层
谢谢分享。。。

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国内在中小型规模的公司就是经常这样,感觉大家已习惯事后补救了。整一个品质就两个人(品质主管/IQC)通过质量体系在都是拿钱买来~~~~~
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