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审核前提前60天提交给审核组长的资料

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发表于 2018-1-16 12:24:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
怎么查到的要要求都不一样啊?


以下详细信息应由客户在审核前提前60天提交给审核组长:


客户感受(利益相关者分析,主要客户,相关KPI)

客户反馈

自上次审核以来的客户投诉状态和保修索赔统计数据

用于强制过程的乌龟图表,用于绩效评估

与内部/外部过程客户相关联的定义的KPI

审核期间的KPI值

组织过程和关系图
------------------------------------------

对客户感受绩效评估的要求

下面ISO / TS 22163区域应被考虑用于客户感受绩效评估:

理解组织及其环境( 4.1)

理解相关方的需求和期望(4.2)

以顾客为关注焦点 (5.1.2)

经营计划 ( 6.4)

顾客沟通-补充(8.2.1.1)

顾客满意-补充 (9.1.2.1)

管理评审表( 9.3)

过程评审:符合客户期望 (9.4)
----------------------------------------------
5个强制性过程强制性要求使用乌龟图方法:

项目管理 (ISO/TS 22163 8.1.3)

产品和服务要求(ISO/TS 22163 8.2.5)

产品和服务的设计开发(ISO/TS 22163 8.3.1)

外部提供过程、产品和服务的控制(ISO/TS 22163 8.4.1.1)

生产和服务的提供(ISO/TS 22163 8.5.1.1)

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 楼主| 发表于 2018-1-16 12:32:43 | 显示全部楼层
IRIS新版导则强制要求:
以下信息需提前60天提供给审核组长:(非常重要)
1. 顾客感受(相关方分析,关键顾客,相关的KPIs)
2. 顾客反馈
3. 从上次审核以来顾客抱怨的情况和保修索赔的统计
4. 用于绩效评估的强制过程(5个过程)的乌龟图
5. 与内部/外部过程顾客相关的KPIs的定义
6. 审核周期内的KPIs数值
7. 组织的过程清单及其相互关系。

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 楼主| 发表于 2018-1-16 12:33:55 | 显示全部楼层
本帖最后由 stlawn 于 2018-1-16 12:35 编辑

顾客认知(包括:利益相关方分析、关键客户和相关KPIs)
顾客反馈(包括:顾客满意度调查报告、顾客投诉情况分析报告等)
文件化过程清单和过程相互作用关联图;
强制性过程的乌龟图(包括: 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程), 强制性的乌龟图
5个强制性过程绩效评估报告(包括: 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程) ;
KPIs的定义文件, 标注清楚过程客户;
达成情况;

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 楼主| 发表于 2018-1-16 12:34:27 | 显示全部楼层
http://www.pinzhi.org/forum.php? ... 6301&extra=page%3D1

ISO/TS22163现场审核前60天应提交资料:

Documentation to be sent to the Lead auditor/Auditor of CB (certification Body) latest sixty (60) days before each ISO/TS22163 audit:以下文件必须在每次到ISO/TS22163现场审核之前60天提交给认证机构的审核组长或审核员:
1. Customer perception (Stakeholder analysis, key customers, related KPIs): 顾客认知(包括:利益相关方分析、关键客户和相关KPIs)
2. Customer feedbacks (including Customer Satisfaction Survey Report, customer complaints) ;顾客反馈(包括:顾客满意度调查报告、顾客投诉情况分析报告等)
3. List of documented processes and interactions; 文件化过程清单和过程相互作用关联图;
4. Turtle diagram for mandatory processes; 强制性过程的乌龟图
5. Performance/Result evaluation Reports for Five (5) mandatory Processes (including 8.1.3, 8.2, 8.3, 8.4, 8.5) .. 5个强制性过程绩效评估报告(包括: 8.1.3项目管理过程, 8.2产品和服务要求管理过程, 8.3设计和开发过程, 8.4 EPPPs控制过程, 8.5 生产和服务提供过程) ;
6. Definition KPIs with link to process customer; KPIs的定义文件, 标注清楚过程客户;
7. KPIs values for the audited period; 审核期间的KPIs达成情况;
8.手册和程序文件也一并提供。

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 楼主| 发表于 2018-1-16 12:39:20 | 显示全部楼层
文件审核 组织 应 提供的文件:
 组织应在每次审核之前最晚 60 个自然日将文件发给认证机构/审核员
 客户感知 (利益相关方分析,关键客户,相应的 KPIs)
 客户反馈
 强制过程的乌龟图
 联系内外部过程客户的 KPIs 的定义
 审核期间的 KPIs 的数值
 组织过程和接口的清单

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发表于 2018-1-16 14:17:30 | 显示全部楼层
这样也太辛苦了吧,不如直接把审核公司给你们需要填写的文档发一份出来

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