品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

QQ登录

只需一步,快速开始

高温高湿等老化测试设备 UV紫外线老化测试设备 盐雾测试设备 拉力测试仪 MFR熔融指数测试仪 IP防尘防水测试仪器 GB∕T 2423全套标准
楼主: yangjg

叫客户写对策,你们公司有这么硬气没?

[复制链接]

11

主题

9670

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
29886
品质币
20205
职位
12
发表于 2020-5-12 20:15:27 | 显示全部楼层
1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

0

主题

809

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
5712
品质币
4903
职位
13
发表于 2020-5-13 00:07:46 | 显示全部楼层

8

主题

3131

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
6015
品质币
2876
职位
14
发表于 2020-5-13 07:39:45 | 显示全部楼层

4

主题

354

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
10005
品质币
9647
职位
15
发表于 2020-5-13 08:17:32 | 显示全部楼层
厉害

6

主题

220

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1919
品质币
1693
职位
16
发表于 2020-5-13 08:28:49 | 显示全部楼层
生管不是对内的么?啥时候也能直接对接客户了,质量和销售都哪去了

47

主题

1215

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
5463
品质币
4181
职位
17
发表于 2020-5-13 08:34:59 | 显示全部楼层
逻辑上没啥问题,毕竟是客供料,发现问题,找顾客一起协商解决是应该的,差的可能是方法吧。
1、首先,你们有证据表明确实是“客供料”有问题!!!,得说服客户同意才行,我见过自己加工能力不足就说客供料有问题,客户可能不止你一家供应商,其他家都可以做,就你家不能做,你说客户怎么处理?
2、“以顾客为关注焦点”,也就是顾客是上帝,除非你们觉得这个客户可有可无,不然还是协商态度处理问题;是否可以用由客户决定,毕竟产品合不合格是看满不满足“客户的要求”,当然说的是没有法律法规要求的情况。
愿事事顺利!

10

主题

32

回帖

0

精华

品质协会初级会员

Rank: 2

积分
496
品质币
454
职位
19
发表于 2020-5-13 10:38:50 | 显示全部楼层
按照流程你们领导这么做没问题,但是按照国内的实际情况,这么做就是找不痛快。

4

主题

538

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1767
品质币
1225
职位
20
发表于 2020-5-13 16:56:57 | 显示全部楼层

7

主题

259

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
10705
品质币
10419
职位
21
发表于 2020-5-14 10:01:44 | 显示全部楼层
这是一个质量+商务问题,你们只按质量问题处理,不出问题才怪

4

主题

134

回帖

1

精华

VIP会员

Rank: 6Rank: 6

积分
16423
品质币
16265
职位
运营经理、质量经理 6sigma BB 运营总监
居住地
江苏省
发表于 2020-5-14 10:49:30 | 显示全部楼层
不是不可能,有方法的话,客户写报告不是什么问题... 有些人只是县官不如现管的观念,跨过这个层级观念,从管理或者流程角度出发是可以达成的,只是看所处的环境因素和方式方法。换个角度去想,你做到了可以说明你的能力和价值,你做不到说明你和其他人工作思维差不多罢了。
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

《品质协会规则》|品质币|品质B2B|手机版|加入协会|联系我们|品质协会(www.PinZhi.org)

GMT+8, 2024-3-29 20:58 , Processed in 0.032288 second(s), 3 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2024

品质人,让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表