全面质量管理的概念最早出现在 美国通用电气公司质量总经理菲根堡姆于1961年出版的《全面质量管理》一书中，之后在 日本得到继承发扬。在总结各国质量管理理论和实践的基础上，以质量为中心，强调全员参与质量管理、全过程质量控制及采用多种质量方法。基于全面质量管理的理念和方法，国际 标准化组织（ ISO）于上世纪八十年代发布了以ISO 9001为核心的系列标准，并通过认证手段迅速普及。ISO9001标准使全面质量管理更加系统化、体系化，成为各类企业组织实用的质量管理 工具。目前，全球已有超过100万家企业获得ISO9001认证。
中央提出的“加强全面质量管理”具有更广义和深远的内涵，要求全社会强化质量意识，将质量 工作贯穿于各方面工作中，引导和推动企业运用多种质量工具共同发力，全面提升产品、服务及总体发展质量。推行以ISO9001为核心的质量管理体系是加强全面质量管理的重要途径，而认证是推动企业建立并持续改进质量管理体系的有效手段。
ISO9001标准换版为质量管理体系升级提供了契机
ISO 9001标准已由2008版升级为2015版，新版标准集中体现了现代质量管理理论的发展成果，更加符合社会及企业自身需求。与老版相比，新版标准主要有三方面改进：  1、强化风险管理。新版标准明确提出“基于风险的思维是实现质量管理体系有效性的基础”，引导企业将风险思维贯穿于 PDCA全过程，根据内外部 环境（如法律法规、客户需求、合作伙伴、内部人员设施等）变化，及时采取 预防措施，包括进行各种形式的变革和创新，最大限度地降低不利影响，最大限度地利用出现的机遇。新版标准共40处出现“风险”一词，并增加6.1“应对风险和机遇的措施”、A.4“基于风险的思维”等章节进行集中阐述。
2、更加关注质量绩效。新版标准更加关注结果（即企业管理水平、所提供产品和服务的质量、顾客满意度等），引导企业将质量管理体系运行与质量绩效紧密结合，靠深化管理提质增效；要求企业领导者将质量管理体系真正落到实处，见到效果，而不是花架子。如新版标准在第5章“领导作用”中提出“确保质量管理体系实现其预期结果”，并新增第9章“绩效评价”。
3、更加灵活适用。新版标准减少了规定性要求，内容更加开放和灵活，为不同规模、不同行业类型的企业建立适合自身特点、更加灵活高效的质量管理体系提供了更大的弹性空间。如新版标准去掉了旧版标准中4.2“ 文件要求”，允许组织根据自身特点决定形成文件的多少与详略；同时，新版标准列出了其他可供使用的质量管理标准清单。
质量管理体系认证升级势在必行  我国在上世纪90年代初引入ISO9001认证，目前已超过40万家企业获得认证， 证书数量占全球总量的三分之一以上，为广大企业增强质量意识、普及质量管理知识、培养质量管理人才、提高质量管理水平和国际竞争力做出了重要贡献。联合国工业发展组织（UNIDO）2012年在中国的调查结果显示，98%的获证企业认为通过ISO 9001认证得到了显著的好处，是“值得”或“非常值得”的。
随着我国经济社会发展转向以质量和效益为中心， 以ISO9001标准换版为契机、加快质量管理体系认证的升级，可以帮助企业建立更高水平、更加有效的质量管理体系，更好地满足提质升级转型发展需求。
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发表于 2017-8-11 11:47:28
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