求助：整车可靠性方面的目标如何设定？该用什么指标呢？

品质协会

品质协会会员@放驴的星星提问：

我们公司是个整车厂，领导安排让制定2015年工作目标，其中包含产品可靠性方面的目标。

但是之前公司没有推行可靠性方面的经验，在这种情况下，可靠性目标该如何确定，该用什么指标呢？

品质协会会员@屈成鹰回答：

整车可靠性指标，下面这些指标是主要的。

可靠性指标：MTBF, MTTF, 当量故障率；
维修性指标：MTTR，维修时间率，维修费，有效度；
耐久性指标：大修里程，报废里程；

可靠性指标，可以参考行业内平均水平，标杆企业的水平。已经自己公司的历年数据，每年都要提高一点。

品质协会会员@vcgu回答：

同意以上说法，beach mark 是常用的指标参考，可以找找同行业的标准。至于可靠性的目标项，要看公司业务涉及的范围来设定，对于目标设定可以参照Lean， 6Sigma 思想，按照50%，90%的差距方法逐年递增。看公司实际改善的力度而定。目标设定是要有强有力的改善方案支持的，最好和团队商讨后制定。

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