何时使用属性与变量控制图

在以下情况下具有属性数据：

·    数据只能取两个值中的一个值，例如通过/失败、去/不去或出席/缺席。例如，在服务呼叫中心中，来电不是被应答（成功）就是未被应答（失败）。这是缺陷数据，它采取二项分布的形式。

·    数据是计数，例如表面划痕数、事故数或印刷错误数。例如，织品制造商绘制了每 10 平方码织物瑕疵数的图表。这是瑕疵数据，它采取 Poisson 分布的形式。

在以下情况下具有变量数据：

·    数据是测量值，例如长度或柱面数、管的填充重量或植物的生长率。

但是，可以通过按产品是否满足规格来分类，从而将变量数据转换为属性数据。例如，如果兴趣集中于滚珠轴承的直径，则可以

·    精确测量滚珠轴承的直径，并记录精确的测量值。在此情况下，要使用变量数据。

·    测量滚珠，然后根据测量值是否在规格限制之内，对其进行分类。如果记录不符合规格的滚珠轴承数，则要使用属性数据。

以下列表显示变量控制图和属性控制图的功能。使用有关控制图和过程的信息来确定哪个控制图最符合需要。