2024.03 CCAA审核员质量管理体系基础考试真题及参考答案
找到整理一份CCAA审核员的真题卷子及答案供大家参考2024年3月质量管理体系基础考试真题参考答案
一、单项选择题（每题1.5分，共60分）
1. 提高绩效的活动称为（ ）。
A. 创新B.改进C.持续改进D.纠正措施
参考答案：B
2.基于风险的思维使组织能够确定可能导致其过程和质量管理体系偏离策划结果的各种因素，采取预防控制，最大限度地降低不利影响，并最大限度地（ ）。A.面对挑战B.采取控制措施C.采用预防工具D.利用出现的机遇
参考答案：D
3.为正确理解和实施GB/T 19001-2016标准提供必要基础的标准是（ ）。
A. GB/T 19011《管理体系审核指南》B.GB/T 19000《质量管理体系基础和术语》C.ISO 10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》D.ISO 9004《质量管理组织的质量实现持续成功指南》
参考答案：B
4.关于组织的质量管理体系范围描述错误的是（ ）。
A.应作为成文信息得到保持B.可获得C.可以根据组织的需要删减D.描述所覆盖的产品和服务类型
参考答案：C
5.在策划质量管理体系时，组织应确定需要（ ）。
A. 应对的风险B.应对的竞争对手C.应对的风险和机遇D.产生的输出
参考答案：C
6.依据GB/T 19001标准6.3的要求，如果组织确定有必要对质量管理体系做出变更，则变更应（ ）进行。
A. 按计划进行B.重新策划后C.按所策划的方式D.在最高管理者审批后
参考答案：C
7.组织确定所需的知识的目的是（ ）。
A. 予以保留B.申请专利保护C.满足组织的评奖要求D.运行过程并获得合格产品和服务
参考答案：D
8.不属于GB/T 19001-2016标准中组织与顾客沟通的内容是（ ）。
A. 获取有关产品和服务的顾客反馈B.处置或控制顾客财产C.服务满意度调查结果D.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
参考答案：C
9.依据GB/T 19001标准“8.6产品和服务的放行”，以下表述正确的是（ ）。A.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行B.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务C.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，可以放行产品和交付服务D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行参考答案：C
10.针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）。
A. “产品和服务”不存在差异B.“产品和服务”包括所有的输出类型C.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用D.“产品和服务”包括硬件、服务、软件和流程性材料
参考答案：A
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