蜈蚣 发表于 3 天前

汽车维修行业质量管理

有人研究过汽车维修行业的质量管理体系吗？也就是大家常见的4S店、连锁维修厂等业务

大熊猫 发表于 前天 07:55

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jia09 发表于 前天 07:58

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MrWu 发表于 前天 08:08

谢谢分享

fengshuyiye 发表于 前天 08:52

这个应该比较小众吧

wang1234567 发表于 前天 09:09

大众4S店里车间墙上有5S标语，保养项目用的表单管理，保养完成后技师会点检确认，保养完成后会有质检检查，但是质检检查应该不是所有项目都检，应该是根据情况重点保养项检查。

posl597 发表于 前天 09:17

wang1234567 发表于 2025-7-16 09:09
大众4S店里车间墙上有5S标语，保养项目用的表单管理，保养完成后技师会点检确认，保养完成后会有质检检查， ...

谢谢分享

一米林夕 发表于 前天 09:36

之前VDA要针对服务的审核检查表

草莓园的狼 发表于 前天 11:47

其实这个可以参照ISO9001来做，汽车维修行业质量管理的目的无非就是达到客户维修服务的要求，管理体系围绕这点来做就行了，比如维修配件的检验管理，维修流程的管理，维修后的追溯管理，客户的接待管理，维修技师技能提升管理，客户满意度管理，内部问题跟踪管理，客户反馈问题跟踪管理等。总之围绕客户的关注点来做就行。

照明灯具品质 发表于 前天 16:14

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