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《TQM全面品质管理》 (日)山田秀著 高清PDF

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2021-9-1 11:14:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
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章什么是TQM?
TQM的目标
什么是质量品质(Quality)
(1)质量的好坏取决于客户的满意度
(2)质量、品质内涵的变化
(3)质量、品质的外延
管理(Management)的内涵
(1)管理的实质是确定目标、实现目标的流程
(2)合适的目标源自企业的品质方针
(3)维持与改善
(4)良好的流程与良好的结果之间的关系
“综合(Total)”性活动的必要性
(1)TQM中“综合(Total)”的两个方面
(2)企业管理层设定综合方针,各个部门围绕方针展开活动
(3)不断推进综合性的维持和改善是核心内容
TQM的历史变迁
(1)TQM在经济发展中的重要作用
(2)阶段:20世纪60年代前的TQM
(3)第二阶段:20世纪70年代中期前的TQM
(4)第三阶段:20世纪90年代前的TQM
(5)第四阶段:2l世纪的TQM
TQM的各元素以及本书结构
第2章支撑TQM的行动准则和基本思路
PDCA与持续改善
(1)TQM的基本原理PDCA
(2)持续改善源自PDCA的无限循环
(3)PDCA是管理系统的基本原理
……
第3章升级各个流程的方法
第4章提高企业整体水平的方法
第5章各阶段的TQM要点
第6章TQM模式及其效果的活用

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精华

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漂泊 尋根的迷途羔羊

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台湾 台中市
发表于 2021-9-1 16:06:25 | 显示全部楼层
上班中;沒有不會做事的部屬 只有無能的主管。
微信號:hunter5168tw

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发表于 2021-9-2 07:46:14 | 显示全部楼层
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发表于 2021-9-2 07:55:35 | 显示全部楼层
感谢分享!

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精华

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发表于 2021-9-2 08:09:36 | 显示全部楼层
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