质量探索路 发表于 2025-6-19 09:01:55

虽然都说质量不产生问题,但质量部门无法回避质量问题。牵头、组织、跟进。

zcc9527 发表于 2025-6-19 09:48:23

bysen 发表于 2025-6-19 08:59
1、只谈质量,就事论事,以标准和数据说话,不是就是大部分质量部门就是这样么。其他部门咱也管不了,除 ...

出厂质量问题由质量管理负大部分责任,这个很多时候不见得是合理的。
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至少他需要个前提,就是质量部门提出合理的控制要求,其他部门要执行,如果不执行,很难控制得住。

更重要的是:
产品质量80%是设计决定的,20%是制造决定的,设计和生产从逻辑上就决定了质量,质量部门并不是流程中不可缺少的,例如手工业时代是没有质量部门的,城墙的砖实名制,也控制了质量的,砖块的质量责任直接落在生产者头上的。
质量部门,是一个附加的功能部门,不能改变产品质量是设计和制造出来的实质,也不能把原本的设计、制造部门的责任转嫁到质量,否则变成皇帝不急太监急,比如设计可能明知有隐患,但是暴露概率低便不管,最后市场使用了几年才发现,然后去找质量麻烦吗?
如果责任落在质量部门头上,整个逻辑链条上的部门,肯定会变成能逃避就逃避,不会主动去控制质量。

总之,我觉得,质量是在原有产品实现的逻辑上附加的一个功能单位,是去帮助、控制相关过程的,不能因此将其他单位的责任转嫁给质量,质量需要承担的责任应该是:系统性指标的不受控、恶化。
任何质量问题的责任主体都不是质量。

Clytie 发表于 2025-6-19 10:57:20

感谢分享

zxxmsn 发表于 2025-6-19 11:42:13

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TBD16888 发表于 2025-6-19 11:47:29

谢谢分享

qixiaoping 发表于 2025-6-19 13:15:15

谢谢分享

qixiaoping 发表于 2025-6-19 14:15:58

谢谢分享

wh87luo 发表于 2025-6-19 16:17:38

:)

lemonkey 发表于 2025-6-19 19:59:54

{:1_180:}

yukuailewoshou 发表于 2025-6-20 08:18:50

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查看完整版本: 克劳士比《零缺点的质量管理》-质量误区五