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一句话形容你对品质人(质量人)价值的理解

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发表于 2017-8-20 17:30:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
Our responsibility is systemic prevention and enhance customer satisfaction.

我们的责任是系统性预防和提升客户满意度。

这是我的理解,抛砖引玉,看看大家是怎么理解的。欢迎大家分享你总结的一句话。。。
大道至简,返璞归真。

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精华

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发表于 2017-8-23 13:58:15 | 显示全部楼层
质量人就是老黄牛,默默奉献,但上不了奖台;最了解管理,却无实权去管理;产品出现问题,就成了靶子。
质量人是老板的化妆品,装扮给顾客看的,就看老板常不常用........

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精华

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发表于 2017-8-31 21:32:01 | 显示全部楼层
我觉得楼主总结都是质量人的自我感觉良好
1)系统性预防,没出问题自然体现不出价值(扁鹊三兄弟医术例子),出了问题,不管是设计的问题还是作业的问题,品质经理始终在第一个抗
2)提升客户满意度,和客户打交道的是销售SALES, 客户满意了,订单多了,功劳绝对不会记在品质头上,是我们客诉少了,不良下降了,客户多给订单?不是,没有那个老板这样想,一定是销售的功劳,看我们划分质量目标时,客户满意度这个指标一般都是划在销售部。
所以质量人的价值应该在体现具体一点,我的建议是主抓内外部质量成本,如报废率的下降,客户索赔,检验人员数的减少,所有可以转化为钱的,都把报表的单位换算为钱(RMB、USD etc.),老板只有看到实实在在的钱,才能体会到我们的价值。

点评

价值的体现,除了外在让大家看到的,还有自我价值的实现。看得远一点,视野和能力都会提升,将来不管是否还在品质这个领域,机会都会多一些。  发表于 2017-9-1 01:45

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发表于 2019-10-21 08:25:16 | 显示全部楼层
品质人的价值是当公司面临损失时,能够运用专业知识把损失降低甚至消除,简单来说就是把黑的说成白的
比如:顾客投诉的质量问题,能够在最短时间最高效的完成整改,消除顾客抱怨,挽回公司信誉损失;
比如:对顾客的索赔,能够有理由说服顾客减免索赔,或者将索赔转嫁给下级供应商,减少公司的损失;
只有当你应用你的专业知识,能够在公司危难时帮助公司减少损失,才能真正体现你的价值。所谓价值并不是你自认为有价值,而是别人认为你有价值!
但是要做到以上,必须你平时的工作要有效果,也就是楼主说的那些方面啦。个人见解,欢迎大家批评

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发表于 2017-8-21 09:51:58 | 显示全部楼层
个人觉得价值是能做到防患于未然,然而很多人都没做到,也就没价值?好像有点偏激了
让自己变得有价值~~~φ(>ω<*)

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发表于 2017-8-21 07:31:57 | 显示全部楼层
精辟!

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发表于 2017-8-21 08:10:22 | 显示全部楼层
问题事前与事后的处置,当往往事前问题很难被体现价值,这也是质量人的杯具!

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