六西格玛真题错题纠正/争议题总结-连载-第十五期

一米林夕

lixinlin

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水煮开水

学习了

zhang23296

这个五大利益是哪五大 书上有解释吗

哎呦不错哦

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ll904224779

2025.3.23红皮书123页 利益相关方 包括社区等，结和红皮书36页的原话 这题选ACD
利益相关方指受组织的行动以及成功与否影响的所有群体，关键的利益相关方（stakeholder）通常包括顾客、股东、供应商、合作伙伴以及社区等，在组织内部，过程的相关方还包括管理者和员工等。

ll904224779

zhang23296 发表于 2025-3-17 08:14
这个五大利益是哪五大 书上有解释吗

利益相关方指受组织的行动以及成功与否影响的所有群体，关键的利益
相关方（stakeholder）通常包括顾客、股东、供应商、合作伙伴以及社区等，在组织内
部，过程的相关方还包括管理者和员工等。  红皮书123页

15349252639

工具 核心用途 关键特点 典型应用场景 BSC 战略执行与绩效管理 多维度、因果链 企业战略分解、KPI体系构建 SWOT 战略方向制定 内外部环境匹配 战略规划初期、竞争分析 QFD 客户需求转化 质量屋矩阵、技术参数映射 产品开发、服务设计 SMART 目标有效性检验 目标设定原则 嵌入各类管理工具的目标设定 标杆对比 流程优化与绩效改进 数据驱动、对标学习 成本优化、流程再造

应用场景示例
企业战略规划

使用SWOT分析确定战略方向 → 通过BSC分解为四维目标 → 用SMART原则细化指标 → 通过标杆对比校准目标值。

产品开发

通过QFD将客户需求转化为技术参数 → 使用标杆对比优化设计标准 → 用SMART确保开发里程碑清晰。

流程优化

标杆对比识别差距 → 结合BSC的“内部流程”维度改进 → 用SMART设定阶段性改进目标。


总结
差异点：各工具聚焦不同管理环节（战略制定、执行、目标设定、质量管理等），方法论和输出形式不同。

共同点：均服务于组织目标实现，可组合使用形成管理闭环（如SWOT→BSC→SMART→标杆对比→QFD）。

选择工具时需结合具体问题场景，例如：

战略规划优先用SWOT+BSC；

产品开发优先用QFD+标杆对比；

目标落地需嵌入SMART原则。

bandager

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