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XRL: 今年KPI里的顾客投诉次数又超了，我们定的小于10次，是不是范围定小了？

意大利炮: 请问去年前年的目标和实际客诉是多少 (10-14 16:26)
393690473: 具体看的客诉的定义的，有些国内的客户屁事多的，只要感觉有疑问（没有以前好用了主观感受投诉）、有异常就投诉，起码定24次以上，10次不.... (10-14 16:34)
PZR: 要定一下纳入客诉的标准，不是把抱怨什么的都统计进去 (10-14 16:41)
程小鹏: 真心感觉国内客户屁事多 (10-14 19:53)
WinterKing: 有个客户SQE投诉说他感觉产品表面的亮度跟以前有差异，而且也感觉镭雕的文字摸起来比以前的手感差，最终结果是退货。我们选择停止供货！ (10-15 08:07)
114729789: 你们公司有实力，所以才能这么硬气 (10-15 08:12)
大虾米: 到现在已经230了，怎么弄 (10-14 16:54)
East: 啥单位呀，怎么和我这里一样 (10-14 17:02)
llm1225: 230了，还纠结啥啊！随便投诉呗！ (10-14 17:52)
大虾米: 嗯，主要是我个人能力差，和公司无关 (10-15 08:27)
花溪: 说的好像你是公司老板 (10-15 08:43)
llm1225: 不许高抬自己，你那有那么大的能力! (10-15 09:20)
大虾米: 是的，我能力弱的很，每月绩效都是排名倒数 (10-15 09:49)
llm1225: 第一比你多多少钱？ (10-15 11:33)
大虾米: 没打听过，免得难受 (10-15 11:34)
llm1225: 那就开心了!不内卷，就开心！ (10-15 14:46)
大大东: 刚接的客户投诉，供的物料装上不能用，我教他单独测试一点问题没有，还要让我帮他找问题，主机厂的人技术能力不够就折腾配套供方 (10-15 08:16)
WinsonChen: 查下来确定是自己产品问题的才算，你可不知道有多少XX的客户。 (10-15 08:42)
花溪: 内部定一下标准，稀释一下。 (10-15 08:44)
weareone59: 我们客诉次数只统计正式邮件发的客诉 (10-15 09:29)
tjfooo: 客诉一律定义为超出产品定义的范围，没有办法满足的要求 (10-15 09:42)
gzbruceli: 新能源行业很操O，不想给尾款就找些屁大的事投诉 (10-15 11:12)
ll904224779: 反馈不一定是投诉有一定影响了才是投诉没有成本的投诉不算投诉把投诉分级 (10-15 14:04)
sowei01: 你看这不就是方式方法吗？办法总比困难多 (10-15 15:02)
zfanhm: 投诉就投诉呗，有啥的，次数多了又不能把我咋地，哈哈 (10-15 15:23)
大马猴开西瓜: li借楼问下各位佬，质量跟绩效挂钩是怎么做？我这个是小公司，第一次开质量岗位，领导让我考虑kpi考核，我手上没数据没记录刚来，这要怎么做[em... (10-15 15:38)
大虾米: 瞎做 (10-16 08:26)
we0066: 没数据没记录，不是一言堂了吗？ (10-16 09:05)
大马猴开西瓜: 是的，我自己的绩效怎么算的我都不知道；） (10-16 09:15)
we0066: 看你走周扒皮、还是“共同富裕”路子 (10-16 09:49)
大马猴开西瓜: 周扒皮就是从现在的工资里面拿出一部分作为奖惩吗？我现在想的是额外增加一个绩效奖金池按照固定工资比例，多的从这个里面发，少的从这个里... (10-16 10:17)
大马猴开西瓜: 我完全不懂，甚至是跨行刚毕业干这个，求大佬多指点一些 (10-16 10:18)
we0066: 共同富裕，额外增设绩效考核比如1000元，全勤每周上够40小时算全勤可设置占比20%，工作失误占比40%、态度占比30%、剩下20%什么重要设置什么，每项..... (10-16 10:39)

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