公司要对质量问题汇总统计

品质小透明 · 发表于 2025-2-7 15:44:28

请问各位大佬，公司要对质量问题进行统计并发起QC活动进行改善。前期需要对质量问题进行统计，并使用矩阵图对收集到的问题进行打分来区分质量问题改善的优先级。

对矩阵图评分项我选择了质量问题严重度、发生频率、客户影响着三方面，请问还有需要考虑的方面吗，综合得分公式应该如何计算？
有没有着方面的模版学习一下

zhoujiahe · 发表于 2025-2-7 16:36:39

学习学习，有没有大佬提供模版参考参考

kamire · 发表于 2025-2-7 16:42:13

对问题分类进行优先级排序确定改善的先后顺序是一个合理的做法，但是是不是用矩阵打分的方式就值得商榷了。通常是基于问题对内外部客户的影响，采用二八原则+关键项的方式确定优先级，一般就够了。

在执行措施的阶段，有用到SOLUTION SELECTION MATRIX这样的工具来选择优先执行的措施。

lemonkey · 发表于 2025-2-7 18:33:38

stever · 发表于 2025-2-7 22:19:23

wzp · 发表于 2025-2-8 08:09:13

学习学习楼上说法也OK

laker · 发表于 2025-2-8 08:16:35

三个维度已经不少了；别弄得太复杂，一件一件改好才是关键。

samtang · 发表于 2025-2-8 08:20:30

y7a1n3 · 发表于 2025-2-8 08:38:53

WJ605 · 发表于 2025-2-8 09:02:43

510389 · 发表于 2025-2-8 09:39:19

质量探索路 · 发表于 2025-2-8 10:45:04

哪需要那么多的工具，先把问题清单一列，哪些问题要先搞，其实很清晰明了

stever · 发表于 2025-2-8 11:35:13

一米林夕 · 发表于 2025-2-8 16:19:22

我觉得直观一些比较好，就是让员工看到客户那边的反馈

品质小透明 · 发表于 2025-2-10 08:54:37

laker 发表于 2025-2-8 08:16
三个维度已经不少了；别弄得太复杂，一件一件改好才是关键。

感谢指导，一开始整了五六个维度发现太麻烦了，我自己也搞不了

品质小透明 · 发表于 2025-2-10 08:55:01

kamire 发表于 2025-2-7 16:42
对问题分类进行优先级排序确定改善的先后顺序是一个合理的做法，但是是不是用矩阵打分的方式就值得商榷了。 ...

多谢指导

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