客户审核不符合项5W分析求助

txgcs · 发表于 2025-2-8 10:14:45

各位大佬，本人体系小白一个，年前客户审核，开了个“设备维修统计分析未策划有执行”的不符合，查《机器设备维护管理控制程序》，策划了机器设备的异常处理，明确了设备维修的流程，设备维修有流程有记录。未策划对设备维修数据的统计分析，但是每月都有对设备维修数据的统计分析并制定改善措施。

这个原因分析从人方面入手吗？写程序的人能力不足，策划时未考虑到？

猫小乐 · 发表于 2025-2-8 10:35:10

客户给你写后面的每月有设备维护数据的分析并指定改善措施是为了不定为重要不符合项目，
你问题还是写风险分析不到位之类，不要写在人，改个文件，在设备维护阶段考虑和规划这个事情的

老猫 · 发表于 2025-2-8 10:48:16

我的想法：
1.不要写制定文件的人能力不足，策划未考虑到，那么这个问题是出在策划阶段，压根没策划，性质来讲比较严重；实际情况：每月都有对设备维修数据的统计分析并制定改善措施。
2.可以往文件没有及时更新！我们是策划了，有这个要求通过会议或者发邮件方式下达，也按照要求实际做了，但是文件没有及时更新，从文件管理方面来入手。
供参考。

ZZCCH · 发表于 2025-2-8 11:11:30

老猫发表于 2025-2-8 10:48
我的想法：
1.不要写制定文件的人能力不足，策划未考虑到，那么这个问题是出在策划阶段，压根没策划，性质 ...

小白表示学到了

txgcs · 发表于 2025-2-8 11:14:23

本帖最后由 txgcs 于 2025-2-8 11:23 编辑

老猫发表于 2025-2-8 10:48
我的想法：
1.不要写制定文件的人能力不足，策划未考虑到，那么这个问题是出在策划阶段，压根没策划，性质 ...

感谢您的帮助！小白要向您多多学习！

txgcs · 发表于 2025-2-8 11:20:58

猫小乐发表于 2025-2-8 10:35
客户给你写后面的每月有设备维护数据的分析并指定改善措施是为了不定为重要不符合项目，
你问题还是写风险 ...

谢谢，本来还以为这个客户审核太过严格，一共开了近二十个不符合，原来客户手下留情了！

qaddx123 · 发表于 2025-2-8 11:29:05

stever · 发表于 2025-2-8 11:33:56

楼上分析的很好

客栈徐三 · 发表于 2025-2-8 11:49:21

找个不符合的重点在于“未策划”，要围绕的这一点来写，修订程序文件，增加上相关的要求

000碎锦 · 发表于 2025-2-8 14:10:54

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