不认可该怎么办？

yue8164217

问;在我们的质量工作中，我们不断提升自己的工作能力和效率，缺总是不被认可，甚至被怀疑，为什么呢，我们又要如何解决这些问题呢？

因为文件混乱，我们需要各部门汇总自己单位的文件清单，在执行过程中，有单位一直迟迟不提交，理由是：在做，但是工作太忙，还要等。 就这样一个简单的工作被搁浅了，怎么办，你如何向上级汇报？
2.一个QC工程图的推行，在你制定了QC工程图模版，也给予了培训讲解和沟通，在执行的工作又有单位反映QC工程图不容易执行，我们发现还有 问题，但是就是迟迟不告诉你什么问题，也不反映执行到了哪个阶段。 这时，你如何来管控，让其推行说不会，教了说不对，是不想做还是... 3.体系审核:
a内部审核：啊，明天审核啊？我还不知道呢。（明明是邮件发过，电话通知过，现在是再通知） 工作是真的这么忙吗？还是工作根本不用心？
b.管理评审时，审核员反映总经理不在，没有办法审核啊！ 真想问你：你的审核员证书是谁发给你的，你怎么就是内审员的呢？
c.客户验厂：不是有质量部在陪着呢吗，我要到现场干嘛？现场有班组长呢。 仁兄，你是管理者吗？客户审核到你的地盘了，又看不到你的班组长，打电话给你，你还有这样的反映，你的管理岗位是怎么来的，能不能 因为拿老板的工资为老板做一点事情啊？
d.外审：在审核中发现问题，质问质量经理：这个问题你怎么没有发现的呢，早发现告诉我，就不会发生今天这样的问题了，真搞不懂你每次 是怎么内审的？ 仁兄：你之前真 和配合改善问题吗？提出的不符合项那一个你不推三阻四的，总是没有时间，忙的要死，你怎么不就真的死了算了，让合 适的人来做这个位置，至少还能够干点事情好不好啊！
4.修改文件：那个没有用的文件有什么好写的，我又不会，你们质量部帮忙写算了。出了事时，你说：那个文件不是我写的，我怎么知道会是这 样啊！ 仁兄：你是来公司上班的，还是混钱的，混也不带这样的，中国的足球踢成这样，你是不是他们的主教练啊！ 先写这些了，欢迎大家出群策，给予质量管理人解决一些问题。
答：

制度流程是死的，人是活的，君不闻“上有政策，下有对策。法不责众”之说。在目前国人奴隶化质量行为“抽一鞭，动一下”的大前提下，如要提升全员的质量意识，必先提升管理的执行力，只有令行禁止，才能使用人形成好的质量习惯，从而提高质量意识。学习影响习惯，习惯影响行为，行为影响命运。
我感觉还是要靠制度、靠流程去加强质量管理意识，因为制度管人，流程管事（规则、方法）。分解到各操作岗位的SOP、SIP中一定要包含质量保障细分的操作规则，当然，这就不是意识了，是必须做到的职责，最后都变成习惯了，成“基因”了，不是更好吗（理想化，但一些企业也实现了，如某些日资、台资、韩资企业和一些国内管理科学、权责明确的企业）。 另外绩效考核也一定要跟上，当然绩效考核需要积极的企业文化，员工明确的工作目标（大部分员工），考核目标的可统计、可计量、可测量。 当然有的企业会发生这样那样的质量管理问题，那就必须加强质量管理，对责任心不强、工作中推三阻四的人坚决淘汰（有的企业把工作推三阻四、工作拖拉都视为腐FU败，坚决反对，如雨润公司）。
提升12种能力 1、逆向思维能力； 2、换位思考能力； 3、总结能力； 4、文字书写能力； 5、信息收集能力； 6、灵活处理问题的能力； 7、目标调整能力； 8、自我安慰能力； 9、沟通能力； 10、企业文化的适应能力； 11、岗位变化的承受能力； 12、能做好份外之事的能力。
人觉得:1.要以人为本，创造相对公平的工作及生活环境，让员工有归宿感。 2.要有系统的培训教育体系。 3.健全的激励机制。 4.透明，合理的工资及福利待遇体系。 5.一线的员工具有一定的发展空间......
我看到内容非常感兴趣，对于从事质量管理，”重点是管理“尤其是体系建设和推进工作这种高层面工作的人非常实用，下面贡献一下我的个人观点，请大家批评指正： 1、首先，质量和财务、薪酬、人事、后勤等等一样，是专业职能，其工作对象是公司的价值创造部门，就是生产一线的所有部门，当然做体系或广义质量的会包括财务、人事等所有部门。其次，管理是一致的，无论是财务管理、人事管理还是质量管理，从管理的定义上来说就是组织计划领导和控制，用一句更通俗的话来说，管理就是要管要有人理，管了没人理就谈不上管理。第三，质量管理与人事管理、财务管理有很大的区别在于，其他部门离不开要人要钱，所以财务人事不用管都有人理，然而，质量管理不同，对各部门来讲并不是必须品。再把范围放大一点，把公司放在整个社会的环境中，那么，对公司也不是必需品。既然不是必须品，那么可想而知不受待见。第四，为什么偏偏产生了质量管理。一方面集中资源降低成本，另一方面是顾客的需要，企业被动接受的。第五，那么怎么做呢？必须要了解质量管理相关知识和企业的产品专业知识，然后仔细领悟PDCA，按照PDCA方法开展工作。 2、质量管理并不是所有事情都要自己亲历亲为，为了修订文件的事情，策划的挺好，目标、资源和行动计划都搞定。但是，执行的时候问题非常多。为了达到目标，我不得不去解决问题或推动这些问题的解决。上至公司老总，下至具体的修订人员都找过。 3、质量管理的成绩需要认证展示，一方面给自己一个交代，总结经验以做得更好，另一方面也给领导一个结论，至少工资不是白拿的。管理的业绩往往不是别人一眼就能看到的，与做了一个设计生产了一个产品不同，这些是实物，而管理的作用往往体现在他们实物当中，不容易发觉的。 4、质量管理很重要，不是什么人都能做的。重要之处不必细讲，我认为真正要做持久的企业，一定要有专业人士推行质量管理，能够保驾护航。而要去做质量管理，那就是思维方式、知识储备等各方面都要转变。
一般人的思维，质量管理就是质量部门的事情，质量管理体系更是质量部门的事情。有事没事别来找我，我忙的很！
对版主提到的问题，我做一些分析，提供一些方法给大家做靶子： 1.因为文件混乱，我们需要各部门汇总自己单位的文件清单，在执行过程中，有单位一直迟迟不提交，理由是：在做，但是工作太忙，还要等。 第一，明确三个原则“要有明确的目标和分工”“所有工作都不仅仅是个人的事情，也是公司的事情””组织原则，下级服从上级“。 第二，在分工明确的情况下，他完不成那要承担责任，这个角度理解，也可以不管不顾，到期收货，但属于下策，伤敌一千自损八百。 第三，执行过程中遇到此情况就要把真实情况反映给对方领导，如果没有任何反映再上报自己上级，按照组织原则处理。 2.一个QC工程图的推行，在你制定了QC工程图模版，也给予了培训讲解和沟通，在执行的工作又有单位反映QC工程图不容易执行，我们发现还有问题，但是就是迟迟不告诉你什么问题，也不反映执行到了哪个阶段。 第一，按章办事，实施的程序是策划好的，策划是否考虑到这种情况。 第二，任何事情都要讲道理。想办法确定是否有问题，实在不行亲自上搞清楚，到现场去跟踪。找领导协调。等等。 3.体系审核: a内部审核：啊，明天审核啊？我还不知道呢。（明明是邮件发过，电话通知过，现在是再通知） 不能因为明明站不住脚的理由影响到公司的审核计划。按计划进行审核。 b.管理评审时，审核员反映总经理不在，没有办法审核啊！ 真想问你：你的审核员证书是谁发给你的，你怎么就是内审员的呢？ c.客户验厂：不是有质量部在陪着呢吗，我要到现场干嘛？现场有班组长呢。 仁兄，你是管理者吗？客户审核到你的地盘了，又看不到你的班组长，打电话给你，你还有这样的反映，你的管理岗位是怎么来的，能不能 因为拿老板的工资为老板做一点事情啊？ d.外审：在审核中发现问题，质问质量经理：这个问题你怎么没有发现的呢，早发现告诉我，就不会发生今天这样的问题了，真搞不懂你每次 是怎么内审的？ 仁兄：你之前真 和配合改善问题吗？提出的不符合项那一个你不推三阻四的，总是没有时间，忙的要死，你怎么不就真的死了算了，让合 适的人来做这个位置，至少还能够干点事情好不好啊！ 4.修改文件：那个没有用的文件有什么好写的，我又不会，你们质量部帮忙写算了。出了事时，你说：那个文件不是我写的，我怎么知道会是这 样啊！ 仁兄：你是来公司上班的，还是混钱的，混也不带这样的，中国的足球踢成这样，你是不是他们的主教练啊！
现在的公司都希望工作别人来做，工资自己来拿。
我曾经思考过，质量意识从来都不存在，或者从来都不可以单独拉出来谈，它是社会群体意识和公司文化中质量这个层面的投影
质量管理体系，质量认证，大多数公司对这两个词并不陌生；但一提到就想到这是质量部门的事，我不是质检部的，和我没关系。这是一个公司质量文化贫瘠造成的结果。在当今的时代，质量早已不是单纯的产品合格与否的范畴，而是囊括各个部门工作效率、过程、结果能否达到要求的综合范畴。质量哲学应是企业文化的重要组成部分。思想正确了，很多实际的工作也就顺畅了