六西格玛项目团队建设

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六西格玛项目团队建设
3.3.1 团队的组建和授权
1.团队组成要素
团队成员必须确定的内容包括使命、基础、目标、角色、职责、主要里程碑、授权等。
2.选择团队成员
（1）团队领导/组长：由黑带或绿带担任
（2）核心成员：实施项目计划的人
（3）扩展成员：财务、供应商代表、流程专家等
（4）业务负责人：所在部门或流程的管理者
（5）倡导者
（6）项目指导人：MBB
3.3.2 团队发展阶段
阶段 1：形成期
 被选为成员感到自豪
 忐忑不安
 新的团队经历
 小心谨慎
 不完全理解团队任务
阶段 2：震荡期
 个人主义思考
 外部忠诚的制约
 态度动荡不定
 对抗
 完全理解团队任务
阶段 3：规范期
 团队融合
 高度协作
 愿意沟通
 冲突较少
 关注团队目标
阶段 4：执行期
 团队已经成熟
 高度凝聚的单元
 关注过程
 感到满意
 实现目标
3.3.3 团队动力与绩效
1.建立团队的技巧
选择成员要考虑：
 具有团队精神
 团队工作的经验
 良好的沟通能力
 愿意接受挑战
 勇于揭露潜在的问题
团队建设的步骤：
（1）仔细分析任务，确定所需的技能组合和工作风格，以形成相互补充、相互促进的组合；
（2）向每一位团队成员讲述团队愿景、目标及对个人的任务要求
（3）提供必要的技能培训
（4）共同建立团队规则
（5）监控进度，保证团队凝聚，并不断向目标迈进
（6）注意团队工作中的成绩，并给予祝贺
2.指导团队的技巧
（1）团队激励
 T（truth）：黑带应与团队成员坦诚沟通，分享经验
 A（accountable）：团队成员应该为自己的绩效负责
 R（respect）：本着正直与坦诚的原则，相互学习，交换心得
 G（growth）：团队成员经由学习而成长
 E（empowered）：让团队成员取得授权
 T（trust）：成员之间应互相信任
（2）团队培训：一般由 BB 或 MBB 担任培训
3.团队绩效评估
在项目团队的发展过程中，应当不断对项目 团队的绩效进行评估，及时发现团队发展中的问题，也是向管理层反馈信息的手段。
3.3.4 团队工具
1.头脑风暴法
一般分为三个阶段：第一阶段关注小组创造出的点子的数量；第二阶段需要审视这些点子，删除与实现目标无关的点子；第三阶段包括对筛选下来的点子做进一步的审视，并按小组的意见，对它们进行优先排序。
头脑风暴法过程如下：
（1）头脑风暴的主题为小组接受，并用清晰的语句，以小组成员都能看到的方式写出来。
（2）组织者向小组成员征求想法。
（3）成员写下每个想法，不讨论、不分析、不批评。
（4）这个过程延续到没有新的想法出现。
2.名义组技术
处理头脑风暴想法的技术。
（1）对想法列表进行整理，简化、合并，不重复
（2）请每个参加者为各个想法进行等级评价
（3）在每项旁记录全部参加者评出的等级
（4）对每项等级评分求和。
（5）选择方案
3.多重投票法
多重投票法是使团队成员将想法统一起来的另一种方法。 首先将所有想法列表，然后投票选择最适宜的想法，通常每人投的票数是总数的一半左右，得票多者保留，得票少者淘汰。重复上述过程，直到达到预期的项目数量。
4.力场分析
库尔特·莱文提出的用于查看各种关系及影响其变化的因素。一个组织中的各种事情的当前状态被看成是一种平衡状态， 维持这种平衡状态的是相反作用的两组力：驱动力推动变化，阻止力阻碍变化。一项改革不可能在阻力大于动力时发生，增加动力或减小阻力都可以促进变革。

Rick888

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