质量目标怎么制定比较合适？

caijiaporen

公司质量目标怎样定，定哪些指标比较合适？

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质量目标通常情况下主要以以下为主：废品率、返工率、产品入库检验合格率、百万分之不合格数、质量事故、工序合格率、顾客验货一次通过率、进料检验合格率、质量成本、批量不合格率，你可以根据公司实际情况进行选择，当然这个只是通常情况，楼上有人谈到特定产业的考量，这个完全是根据自身对质量要求的追求来定的，比如质量目标可以定为，取得地市区质量奖，这种也是考虑的一方面。

老猫

从各部门职责来看，过程输出或或者关键特性，根据自己公司的需求来。目标要可执行，可测量的。
现有总目标，才有各分目标。总目标怎么定？根据行业特性，公司前一阶段统计值+预期来定。
总目标，产品合格率XXX？那么分解下去，个过程阶段目标XXX？准时交付率？客户投诉率？甚至退货率？……
例如：
采购部，采购合格品同时准时交付原材料给公司-------采购合格率？采购准时率？
生产部，生产合格品同时准时交付产品----------那么合格率?准时交付率？
设备部，及时对设备进行维护保养，保证生产中设备状态良好----------那么指标：维护保养达成率？设备状态良好率？
质量部，及时发现问题，别漏检----------那么漏检率？
人力资源部，负责招聘和培训----------招聘及时率？培训达成率？
也不是一成不变的，根据公司管理要求来。例如：公司要提高原材料利用率，那么也可以定一个利用率（产出量/投入原材料量）。
目标定好了，要有一套考核制度，保证目标能够去落实。

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badboy0133

有没有特定产业的考量?

stever

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先抄一下别人家的质量目标，再看看自己家的目标平时做到多少，再确认

MrWu

学习学习

广州没有梧桐

学习学习~

jiaojinzi