a) 预防成本可包括但不限于:需求分析与合同评审费、设计质量保证费、采购质量保证费、生产质量保证费、成品质量保证费、顾客服务费、质量认证费、质量改进费、质量培训与宣传费、质量管理数字化费、质量奖励费、质量管理人员工资及附加费等;
b) 鉴定成本可包括但不限于:产品评定试验费、进货检验费、工序检验费、成品检验费、交付检验费、检验试验设备费、专职检验人员工资及附加费等;
c) 内部质量损失可包括但不限于:进货损失、产品报废损失、分析处理费、返工和返修损失、停工损失、降级损失、设计更改损失、进度拖延损失等;
d) 外部质量损失可包括但不限于:产品报废损失、退换货损失、分析处理费、停工损失、维修维护费、设计更改损失、索赔和法律诉讼费、客诉处理费、客户流失损失、品牌商誉估值损失等。
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