品质发展策略和品质理念分享

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品质发展策略

先做品质完善Q，

再做体系，

再脑袋宣贯；-文化宣传；

品质：满足求发展对其期待的程度，产品的适用性；有的公司不同，要做最好的质量，适用在所有客户；
鱼骨图：石川馨，日本，品质：愿意花钱去买某一产品或服务，事后亦感到满意。——使用后也满意；
品质是在客户要求下，提供最好的产品和服务；以客户为中心，第一次就把事情做对、最好，符合顾客需求与期望，并十二分满意。

品质有三个层次：

符合客户要求，行业，国际标准；

客户所有合理的需求都能让他满意——潜在要求，无法都写在规格书中——被动性；
创造客户的需求：满足潜在需求，创造价值，共创双赢——主动性

品质观念的迷思：

品质就是最佳，品质与价格成正比；品质无法以数据衡量；品质是品管人员的责任；品质是检验出来的；提高品质必然增加成本——合格率和报损。
不谈价格，只谈价值；价值工程V＝F/C；F功能，C成本；优先增加F，适当减少C；各种组合策略；功能成本图。

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以上内容整理自老师的分享

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