质量开源系统分享

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1.看了朱兰手册里面的一个经典内容就是质量开源，质量标准是动态平衡的，不断的超越客户需求，建立客户交互平台，让客户参与到我们的设计当中，中间提到了海尔的品质，质量没有一二三等次，都是要是合格优品，还有就是海尔的人单模型，把每个人和公司的利益结合起来，通过这联想到社会的方方面面，比如DEEPSEEK的开源模型，我国的改革开放市场，面临竞争，越来越强大，现在的日子是不怎么好过，但是熬过去了就是厉害，本原是对的就去坚持，这是为什么我们必须建立质量人的共享平台是一样的道理。

2.朱兰质量优劣

质量的定义千千万万，有符合要求，符合标准，满足客户需求的。
但是质量是一个动态的变化，定义也会随着广义的定义而变化，今天讨论下质量的好坏及如何让判定？
我们都说质量好，质量坏，那么该如何判定来？
客户需求，定义目标客户，客户说你好那么你就是好。他是一个开源和动态变化的，不是一层不变的。
例如：在功能机时代，诺基亚手机你能说它质量不好吗？能打电话，发消息，玩贪吃蛇，但是随着时代的发展，苹果智能机的出现，导致了功能机坍塌，卖不掉了，不是质量不好了，是质量的目标定义被拔高了，所以质量不是不变得，而是动态变化的。
如何做到好的质量？就是不断的满足动态客户要求，偏爱客户的爱好取向。
买汽车：偏移价格实惠能开不耗油，高档八七上档次，现在新能源汽车不断的颠覆产品认知，现在大众和丰田是第一，但是比亚迪的质量也在不断的上升，和特斯拉的自驾，智能化会逐步的把他们淘汰，现在的质量会改变。汽车可以和低空飞行结合，做飞行汽车方向
买手机：操作系统方便，功能能齐全堪比个人电脑，现在又在搞全面屏，折叠屏，难以想想手机还可以怎么提高？变小植入人体携带，可以变大，或是变小，就像现在的只能手表一样，手机放进手表里面等
我们是否可以在联想下电视，大可以放电视挂墙上，投影立体观看幻灯片不断智能化家里就可以看电影院的效果，不用屏幕直接联网播放，和手机结合直接投放到墙壁上面？
其他的能不能做人机交互，AI和智慧大脑连接等
总结，质量的好坏是动态变化的，如何做好质量就是不断的满足动态客户需求。
所以，我们看待问题需要开源，动态的思维去理解，许多问题就有了答案。
例如：岛国和我国的关系，从唐代开始就侵略我国，明代还有清代只要我们弱他就回来，这是历史的必然性，所以和岛国要么把它纳入我国的实力范围，要么它消失，不然这个问题还会出现，应为这是历史必然。动态变化的。
还有鹰酱对我过打科技贸易战争，也是必然，你不去处理不行。苏联，日本，德国，那个不被他打以下，但是动态的看待问题，我国5000年的历史长河中，大部分都处在历史的巅峰而不断文明，这是和文明做斗争，所以我国会胜利，还会回到历史的巅峰，这也是规律。
总之，看待问题，需要放大维度，空间，不要局限与莫一块，就像塞翁失马焉知非福气
按这个大理论的逻辑推论：
1.比亚迪必定超过丰田达到世界第一的汽车销量位置
2.我国必定会重回世界第一的巅峰时刻

3.中必须会收回岛国，或是岛国消失在人世间


3.朱兰手册之客户质量供应商质量
今天我们一起聊下客户质量和供应商质量；
我们现实中大多关注于的就是供应商质量，关注自己的一亩三分地，保证自己卖出的符合标准的产品，既是出厂合格，降低产品的成本，有的企业为了降本增效不是提高技术水平要求，投入新的工艺设备，用新的高科技人才，确实在设计的时候更换偏移的物料供应商，那家便宜买哪家，国产替代，一次就降低了好几万，再就是货比三家，设计没优化，一个供应商省去了好几万，对这个是把供应商质量成本降低了，但是把风险转嫁给了客户，让客户承担更多的维修服务处理异常的时间经历。
还有一种模式叫做经济款，说白了就是把本来有的配置全部砍掉，换成顾客选择，表面上价格是降低了许多，实际拿到的是降配版本的，给客户是合理话选购，其实变着方法的让客户买单，所以这两种类都是供应商质量，并不是代表的客户质量。
总结：如果想要更好的服务客户，必须同时兼顾客户质量，在客户使用的周期内符合要求，产品的使用成本减低（维修，更换，折旧其他）还有就是有利可图的零配件更换，没能割客户一次肉，保外跟换服务的机会就来了，这个需要改善!

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