增强工厂竞争力中的“产品力”

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所谓工厂生存所需的基本要素，就是指竞争力，即持续创造附加价值的能力与可以让顾客满意、富有魅力的产品。一般来说，所需要的企业竞争力，由5个基本要素（力）构成：产品力×现场力×管理力×技术力×组织力。这些基本要素之间是相乘的关系，而并非相加的关系，如果缺失一个，竞争力就等于零。

所谓产品力，就是指工厂生产出来的产品所具有的质量。产品的质量分为“当然质量”和“魅力质量”。所谓当然质量，就是指产品具有的基本质量，是指那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦不足却会引起强烈不满的质量特性，前提就是达到顾客期待的水平，居于首要地位的是“产品安全”。某食品工厂未理解这一点，在卫生管理的根本上弄虚作假，结果因顾客流失导致崩溃，这个实例至今依然记忆犹新。所谓“魅力质量”，就是指对顾客而言能够引起购买欲的质量，具有自己公司独特魅力的产品产生出竞争力。企业要在产生出这两种产品力上下功夫，以能够生存下去，而且还需要有新产品量产启动力，以在短期内即可稳定生产新产品。

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