产品售后出差应该那个部门去？

13170704572 · 发表于 2026-4-21 11:14:40

我们公司就15个人，没有专门的售后岗位，所有每次出现产品质量问题，需要出差去现场处理，大家就不去。生产讲产品出去的时候是好的，售后不该我管，谁爱去谁去；技术也不愿意去；销售又讲该质量的去，是不是质量真的要负责所有。欢迎大家讨论，你们是怎么处理的。

leifhmily · 发表于 2026-4-21 11:22:38

质量组织，技术出方案，生产协调人员到现场实施，销售协调用户关系。必要时组团去。

八楼小哥 · 发表于 2026-4-21 13:57:26

我之前公司是：销售能处理的顺手处理，没时间或没法处理的质量部门去，有技术难点的技术部门、质量、销售组团一同去。因为生产部门低级错误造成的投诉，拉着生产负责人一起去分散火力。

canon75 · 发表于 2026-4-21 13:59:28

谢谢分享

114729789 · 发表于 2026-4-21 13:59:49

都不想去，那大家都别干了

wumanlanjiang · 发表于 2026-4-21 14:34:58

13170704572 · 发表于 2026-4-21 14:45:04

leifhmily 发表于 2026-4-21 11:22
质量组织，技术出方案，生产协调人员到现场实施，销售协调用户关系。必要时组团去。 ...

也有组团去的时候，现在就是大家不愿意出差

13170704572 · 发表于 2026-4-21 14:45:29

114729789 发表于 2026-4-21 13:59
都不想去，那大家都别干了

现在大家就是不想去，都不想出差

13170704572 · 发表于 2026-4-21 14:47:13

八楼小哥发表于 2026-4-21 13:57
我之前公司是：销售能处理的顺手处理，没时间或没法处理的质量部门去，有技术难点的技术部门、质量、销售组 ...

这样子讲的也是相同的情况，但现在就是大家都不愿意去出差，老板叫了也不去，提出不想去

dgsdgdh · 发表于 2026-4-21 14:50:17

13170704572 发表于 2026-4-21 14:47
这样子讲的也是相同的情况，但现在就是大家都不愿意去出差，老板叫了也不去，提出不想去 ...

售后出差肯定没人想主动去啊，这是去挨骂的，谁会想被别人当孙子一样叼

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