最高管理者常年不在公司，外审如何应对？

Jesse001122

最高管理者（总经理）常年不在公司，平常所有事情都是副总经理兼管理者代表在处理，请问，外审时如何应对最高管理者缺席情况？谢谢！

290575269

管代也没啦？

JRH1993

最高管理者按ISO9001:2015的定义，其实只要是高管中的任意一个人，有授权就行；但是国家认证认可监督管理委员会发布市监认证2026年第25号文件《市场监管总局办公厅关于做好新版管理体系认证规则实施后监管工作的通知》明确规定：
第19项“初次认证审核、再认证审核”第7条：最高管理者应在二阶段审核期间接受审核组线下面对面的访谈（不可授权）。
第20项“监督审核”第3条：最高管理者应在监督审核期间接受审核组线下面对面的访谈（不可授权）。
所以看你们找的外审机构规不规范。目前从机构实施角度看，只要是有CNAS标的一定会有最高管理者面谈，排名靠前的机构规定必须是总经理。
也别想着总经理再托管，管理体系本来一把手不重视那就是形式，现在不但国内市监还是今年两年升版的三标体系标准，都强调一把手的履职，到了必须要挤水的时候了。

canon75

其实副总也是最高管理者。搞个授权任命书，这个很正常，符合外审要求。

xnn

有总经理的授权书就行

六哥W

学习

tianzs

Jesse001122

xnn 发表于 2026-5-6 21:38
有总经理的授权书就行

你好，哪方面的授权书？代理出席首次会议的授权书吗？

Jesse001122

canon75 发表于 2026-5-6 20:21
其实副总也是最高管理者。搞个授权任命书，这个很正常，符合外审要求。

你好，哪方面的授权书？代理出席首次会议的授权书吗？

samtang

000碎锦

我们就在质量手册里面增加了授权，高层管理团队XXXX一堆人，然后总有几个人在公司，出席参加就可以啦

sun-ch秋枫

副总经理兼管代也是最高管理者呀

Weisn

管代干嘛去了？

CIMCliuzhao

审核老师也会碰到这种事情，他手里有授权书模板。

liutaobd

管代就行呀。不一定老板出来的。老板如果公司比较多还不外审了？

sallinyu

《质量管理体系术语和要求》中有对最主管理者定义，可以在内部文件中根据术语要求定义就好

鹘鸼

总经理常年在外漂，那么这个时候的最高管理者事实上就是在公司管理的副总。重新修订质量手册就行。有一些公司的总经理都是不负责管理具体事务，不怎么去公司的。

大熊猫

直接联系审核机构说明情况，他们会给办法

DennisRRD

JRH1993 发表于 2026-5-7 08:10
最高管理者按ISO9001:2015的定义，其实只要是高管中的任意一个人，有授权就行；但是国家认证认可监督管理委 ...

正确。


而且，设定一组人为最高管理者的，也要当心，看看这个回复，是不是一组人都要接受审核？

DennisRRD

DennisRRD 发表于 2026-5-7 08:34
正确。

另外，所谓授权，谁授予给谁？

“总经理”授权给“副总”？那还是“总经理”是最高管理者啊，否则哪里有资格授权给别人？