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CTQ关键质量特性到底怎么管

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品质大师

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发表于 2026-5-13 16:16:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

CTQ，Critical to Quality，通常译为关键质量特性，指的是对顾客需求、产品功能、性能、安全、法规或使用体验有重要影响，并且需要重点监控的质量特性。

在六西格玛里，CTQ常被视为输出指标Y，用来衡量产品或过程是否满足顾客关键要求。

CTQ管理的重点，不是列几个重点项目，而是把这些特性管到标准、过程、数据、异常和变更里。

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CTQ关键质量特性到底怎么管

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