ISO9001:2026草案与ISO9001:2015版条款对照表

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ISO90012026草案2015版条款对照表，可直接写在质量手册上

ISO9001:2026草案2015版条款对照表（可直接用于手册修订）

ISO 9001:2026(DIS草案) VS ISO 9001:2015 条款差异对照表

本表严格按照HLS高层结构10章编制，标注修订类型、核心变化、手册/文件修订建议，可直接用于质量手册、程序文件、三级文件改版策划。
说明：本内容基于ISO/DIS 9001:2026国际标准草案整理，正式发布后可能微调，仅用于体系改版前期策划，不可直接作为认证审核依据。

0 引言

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引言 强调质量管理、风险思维、PDCA、基于证据决策 新增可持续发展、组织韧性、气候适应性、道德治理、数字化转型核心导向；质量从合规导向转向价值创造导向 重大理念更新 前言部分补充战略协同、ESG、韧性管理相关表述

1 范围
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1 范围 适用于各类组织，提供产品/服务，实现顾客满意 范围不变；明确体系需覆盖数字化过程、供应链韧性、气候风险应对 微调 范围描述中补充数字化、供应链全链条管控边界

2 规范性引用文件
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2 引用文件 引用ISO 9000:2015 更新引用ISO 9000新版；新增数字化、可持续发展相关配套术语参考 小幅更新 同步更新标准引用版本清单

3 术语和定义
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3 术语 沿用ISO 9000基础术语 新增组织韧性、气候风险、道德行为、成文信息、数字化控制、利益相关方协同等专属术语；细化风险、机遇定义，二者拆分 新增术语 手册术语表补充新增术语定义

4 组织环境
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4.1 理解组织及其环境 识别内外部环境因素，影响质量、风险机遇 强制识别气候变化、碳政策、极端天气、数字化变革、地缘供应链风险；评估对产品、过程、供应链的质量影响 重大新增 内外部环境分析表新增气候、数字化、ESG维度
4.2 理解相关方的需求和期望 识别顾客、员工、监管等相关方 扩展至二级/三级供应商、社区、投资方；新增道德合规、可持续发展诉求识别 扩展范围 相关方清单及需求表补充ESG、道德维度
4.3 确定质量管理体系的范围 界定体系边界，排除项说明 范围需明确覆盖远程办公、云端系统、全供应链；排除项需说明气候、数字化相关豁免理由 细化要求 质量手册体系范围章节完善边界描述
4.4 质量管理体系及其过程 过程方法、文件化信息、外包过程管控 新增数字化过程管控、过程韧性、业务连续性；强调过程间数据交互、追溯性 小幅升级 过程识别清单补充数字化、远程运行过程

5 领导作用
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5.1 领导作用与承诺 最高管理者承诺合规、资源保障、以顾客为关注焦点 新增质量文化建设、道德行为治理、可持续发展承诺；要求自上而下落实诚信、透明价值观 重大新增 最高管理者职责补充道德、韧性、ESG承诺
5.2 质量方针 方针适配战略，承诺持续改进、满足要求 方针必须包含可持续发展、气候应对、道德合规导向，可量化、可评价 强制升级 修订质量方针，新增低碳、韧性、道德相关表述
5.3 组织的岗位、职责和权限 分配质量相关权责 新增数据安全、气候风险管控、供应链韧性、道德监督岗位权责 新增权责 岗位职责文件补充对应管控职责

6 策划
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6.1 应对风险和机遇的措施 风险与机遇合并策划 拆分6.1.2风险管理、6.1.3机遇管理；风险要求量化评估、分级管控；机遇包含数字化升级、低碳转型、市场拓展 结构性重大修订 单独编制风险清单、机遇清单，新增量化评估准则
6.2 质量目标及其实现的策划 目标可测量、可实现 目标需衔接碳减排、客户全周期体验、供应链稳定、数字化效率 扩展指标 质量目标新增ESG、韧性、数字化类指标
6.3 变更的策划 变更前评审风险 强化变更管控，覆盖系统升级、供应商更换、组织架构调整、工艺数字化改造 细化管控 变更管理程序补充数字化、供应链变更评审项

7 支持
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7.1.3 基础设施 厂房、设备、公用设施 新增远程办公设施、云平台、AI设备、物联网系统；纳入基础设施维护管控 重大新增 基础设施台账新增数字化、云端设备管理
7.1.4 过程运行环境 物理、社会、心理、安全环境 新增道德工作环境、数据安全环境、远程办公环境 扩展维度 运行环境管控要求补充线上办公、数据安全
7.2 能力 人员能力、任职资格 新增数字化操作、数据安全、气候风险识别能力要求 新增能力项 岗位任职要求补充数字化、合规相关能力
7.3 意识 知晓方针、职责、不合格后果 新增质量文化、道德行为、气候风险防控、数据保密培训意识要求 新增培训内容 年度培训计划补充对应专项培训
7.4 沟通 内外部沟通渠道 明确线上社群、电商平台、数字化客服等渠道沟通管控；信息可追溯 细化渠道 沟通管理程序新增数字化渠道管控
7.5 成文信息 文件化信息，区分文件与记录 统一术语为成文信息；弱化纸质要求，认可云端存储、动态版本；强化权限管控、可获取性 术语+形式更新 文件控制程序修订，适配电子文档、云端管理

8 运行
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8.2 产品和服务的要求 顾客要求识别、评审、变更 新增社交媒体、电商评价、线上反馈等客户需求监测；全周期体验管理 扩展范围 合同评审、客户沟通程序补充线上渠道管控
8.4 外部提供的过程、产品和服务 外包供方管控 管控延伸至二级、三级供应商；评估供方ESG、碳排、韧性、道德合规；制定供应链中断预案 重大升级 供应商管理程序扩展全供应链管控，新增韧性评估
8.5 生产和服务提供 过程控制、标识、可追溯、交付 新增数字化生产、AI质检、远程运维管控；数据采集实时追溯 新增管控项 生产/服务控制程序补充数字化过程要求
8.6 产品和服务的放行 按准则放行，记录证据 认可数字化检测数据、云端记录作为放行依据 形式放宽 检验放行记录支持电子数据存档
8.7 不合格输出的控制 不合格品隔离、处置、纠正 新增数据错误、系统故障、气候灾害导致的不合格处置流程 扩展不合格类型 不合格控制程序补充数字化、灾害类异常处置

9 绩效评价
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9.1.2 顾客满意 满意度调查、投诉处理 监测短视频、社交平台、电商平台评价数据；从满意度升级为全周期客户体验评价 重大升级 客户满意度程序新增多平台舆情监测
9.2 内部审核 按准则开展内审 内审新增气候风险、道德合规、数字化过程、供应链韧性审核项 扩展审核范围 内审检查表补充对应专项审核条款
9.3 管理评审 评审输入输出、改进机会 评审输入新增气候变化影响、ESG绩效、数字化运行效果、道德合规、机遇落地成效 扩展评审维度 管理评审报告模板补充新增评审维度

10 改进
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10.1 总则 持续改进、纠正、预防 强调主动创新改进、韧性提升、低碳优化；改进覆盖数字化、供应链问题 导向升级 改进总则补充主动创新、韧性改进要求
10.2 不合格和纠正措施 不合格处置、原因分析、纠正预防 新增数字化系统失效、供应链中断、气候相关异常的纠正措施要求 扩展场景 纠正措施程序补充对应异常场景处置
10.3 持续改进 渐进式持续改进 要求结合数字化、ESG、韧性开展系统性改进 升级改进方向 持续改进计划新增专项改进项目

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