过程和结果的重要性

xcs770416

时下，掀起了过程重要还是结果重要的争论。当然也有人说两者一样重要，如果非要在其中选择哪一个更重要，应该如何选？质量管理体系模式是一种西方人的思维理论，也是那些说过程更重要的依据，但这一套放在中国到底合不合适，或者套用一句时下很流行的话，是否符合中国的国情？在论坛中的各位也是质量老手了，也经历了很多家企业的磨砺，又有几家公司能够严格按照上的条款来执行。我想大家也都曾去寻找过原因，总结出来后发现其实任何一家不能完全落实执行的原因就那么两条：第一，最高管理者不重视（嘴上说中重视，行动不重视）；第二，各部门独自为政，不能够做到全员参与。这两条就已经完全违背了八项管理原则中的第二项，第三项。大家也分析过为什么会这样。我认为这归根结底的问题在于我们的民族性。我不是批评我们的民族性，也不是给不能推行找借口，只是希望大家推行的时候能够用中国人自己的思维方式。刚才说到了我们的民族性，在上篇贴子中也提到了民族性，在上篇贴文中我把我们的民族性定义为无原则的原则。无原则的原则到底是什么呢？其实就是结果。我们的民族是以成败（结果）论英雄的民族。试想一下，越王勾践在吴王宫为奴的时候就已经死去，哪怕那个时候他就有着雄心壮志，请问现在的我们该如何评价越王勾践呢？又假如韩信当年忍受了胯下之辱，但是后来仍然一事无成，请问现在的我们该如何评价韩信呢？这样的例子在中国的历史上并不鲜见。在中国人的心中，过程是可以造的，哪怕是荒诞的。比如刘邦得势之后就把自己渲染成了神话。没有过程就没有结果。但是有了过程没有结果还有什么意义呢？以过程为基础，以结果为导向！

市民李先生

  前辈说的在理，目前这套方法论在国内（至少说是本土企业）我认为是不合适的。因为绝大多数企业的质量理念还停留质量就是质检上，检验无非就两种：全检或者抽检，而后者又极大程度上依靠统计学来控制。面对要急着出货的订单，老板一句话：合格不就行了吗？差点又不是不能用？
  这种一言堂的风格在民营企业里十分盛行，再结合您说的几点原因，其实不难理解，大部分人是作为底层打工人在别人的服务器上打游戏，这是别人家买卖，我干嘛要这么操心，领导说行不就行吗？
“尊重他人命运，放下助人情节”是我工作几年后认为非常之精辟的一句话，至于什么尺寸超差，材质错误，随它去吧。大不了就是客户那边抱怨一嘴“国产的也就是这质量”，啥都不说也并不影响发工资

flyerchang

没有好的过程，结果很难好，除非碰运气

wumanlanjiang

有缘结识品质

谢谢分享

hutian02

dina

感谢

中关蚂蚁

一般来说，锚定结果来设计过程，一切不利于结果的过程都可以精简，不必执着于过程的“精密、科学”，成本最低地实现结果，国内国外都理解的。

ovo666

感谢分享

quanzhi1234

w10125732

结果是最直观最能量化的东西，最方便与绩效挂钩；过程这东西是间接的，或许能量化，但是很难直接说明过程与结果的必然相关性。因此，很多人还是会轻过程重结果。然而，国内很多企业又会走偏，对结果的考核比较模糊，而强调一天8小时必须都待在工位上

huanglake

浅谈几句，从小至大：
1，个人的趋利性都希望结果是利己的，所以很多人趋向于把结果或过程表达模糊（中国人的中庸思维）化；
2，中国有句话“师傅领进门，修行在个人”，确认有唯结果论的文化基因，古时候教育更多的在于筛选，而不是提供一套类似“IATF16949/SOP”模式的方法论；
3，如文中作者所言，中国告别农业时代才几十年，个人觉得目前处在吸收工业文明各种优势的时期，经过一段时间的淬炼会有中国自己的方法论，比如电力行业，强如马斯某也不会想到“统筹发展”这个方法论去发展他们自己国家的电力行业（美国AI和电力供需的矛盾，新闻分析很多）；
4，再好的制度也不可能如政治制度一般全国适用，强如华为公司出生的老板，企业的发展路径也是百花争鸣，并不都是照搬华为的规章制度；
5，再好的制度规则，合则用不合则弃，西方国家向来如此。回到汽车行业，西方国家发展总结出来的规则当然是利他的，如果没有中国人用新能源这个赛道打破西方国家的规则，估计目前我们还在唯洋人马首是瞻；
6，西方的规则再好，需看清其发展路径和阶段。目前西方的汽车行业阶段是超级垄断的态势，就那么几百家行业企业，很容易被几家主机厂引领并统一规则（IATF16949就是这么来的），反观中国有多少家主机厂？
7，稍微总结下，16949体系非常好用，但是依然属于战术层面，战略层面的工具和方法论，西方和中方显然是有巨大差别的。可以简单这么理解：清末西方八国联军是战略的产物，现在西方汽车行业是想靠战术制胜，不管用什么规则用什么工具只是打法不同而已，不同的战术可以有一时一城的胜利，但是无法改变战略上的失败。
8，个人感悟，汽车行业的体系/工具，它就是工具，不用美化也不用矮化，需学而时习之，知此知彼，灵活运用。古人常说“一屋不扫何以扫天下”，个人的感悟是领导往往是扫天下的人，我们牛马是扫一屋的人，所以做与不做，扫与不扫，自己悟了就好。

redhong

张小帅

感谢分享

badboy0133

可以多去了解国外那些Top企业的文化

yifan99

学习

lzqnfdq

haiuanzhou123

想起了村田的经营理念，每天上班要念。

blck

过程保证结果，也是保护自己

jusbe

楼主提到的“以过程为基础，以结果为导向”确实点出了关键，质量管理体系需要结合本土实际情况灵活应用，毕竟工具是死的，人是活的。学习了，感谢分享！