IATF16949:2016 审核应对技巧及资料准备清单

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（一）审核前技巧
抓重点：审核优先查客户导向、绩效指标、不合格整改、变更管理、供应链管控、新
产品开发、防错、追溯八大模块，冷门条款少耗精力。
全员对齐：部门负责人 + 文件管理员 + 现场班组长 + 一线骨干统一口径，禁止随口答
复不确定内容，不清楚统一说 “我核实后回复”。
复盘上一次不符合项：彻底关闭过往问题，留存整改证据、验证记录、举一反三措施，必
查项。
现场 5S 清零：物料分区标识、不合格品隔离、工装量具定置、作业指导书上墙、温
湿度 / 环境记录齐全。
资料分级归档：电子档 + 纸质档分文件夹，按手册 - 程序文件 - 三级文件 - 表单记
录排序，随查随调。
（二）审核中应答技巧
只答事实、不延伸：审核员问什么答什么，不主动暴露额外问题。
数据说话：优先出示报表、台账、检测数据、绩效趋势，不用口头描述。
问题不辩解、先认领再说明：轻微瑕疵当场承诺整改，重大问题拿出整改思路。
专人对接：设总对接人统一对接审核员，各部门专人陪同本区域审核，避免多头应答混
乱。
严控变更类答疑：工艺、物料、设备、人员、客户需求变更，必须拿出变更评审 - 审批
- 交底 - 验证全套记录。

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