显示电子行业的成品质量标准的疑惑探讨

dpc27149

各位大佬，特别是显示电子（如TV、LCM、OLED方向）行业的大神：

       小弟最近有一个关于成品质量标准订定方面的疑惑想向大家讨教一下，希望有大神能指点一二。
       具体的情况如下：
       公司的产品规格书中定义了产品质量标准主要包括外观、尺寸、性能，其中外观标准的描述为：将每个产品（有效区域）划分为200个单元格，有效区域最多允许存在20个不合格（外观缺陷超标准）的单元格。
       在实际执行中和其他文件定义的质量标准主要也是包括外观、尺寸、性能三项。但综合三项状况将产品划分五个等级，具体如下：
       A级：外观不合格单元格数量为0~9格+尺寸、性能全部符合产品规格书的标准；
       B级：外观不合格单元格数量为10~20格+尺寸、性能全部符合产品规格书的标准；
       C级：外观不合格单元格数量为21~42格+尺寸、性能全部符合产品规格书的标准；
       D级：外观不合格单元格数量为≤42格+尺寸、性能的部分项目不符合产品规格书的标准；
       E级：外观不合格单元格数量为＞42格。
       其中A级、B级、C级、D级的产品贴合格标签（产品实际对应的等级标准），F级贴不合格标签。
       我的问题是：
       1、实际执行和其他文件中所定义的分级标准及产品合格/不合格的划分方式与产品规格书定义质量标准是否存在冲突呢？
       2、C级、D级的产品贴合格标签是否合理？是否有合规方面的风险？
       3、在这种情况下是否有必要按等级制订单独的产品规格书，即B级产品有对应的B级品规格书？
       我的困惑是：
       产品规格书中的外观质量标准定义相当于将不合格单元格≤20格的产品定义为了合格品，而实际执行和其他文件中的质量标准则不合格单元格＞20格的C级、D级产品也定义为合格品，这样两份文件所定义的合格品范围不就不一样了吗？我们公司其他人的说法是只产品实际符合符合等级的标准也可以贴合格标签（意思是表示产品符合该等级标准）。

dpc27149

接主贴
虽然约定了C级和D级是附条件限定了不能用于交付常规的订单，但是这样还是存在不妥的地方，我总感觉是把产品规格书中原属于不合格的产品归类成了合格品，不过我暂时不怎么跟其他人说清楚这个逻辑，反正其他都觉得这样操作没问题，包括体系工程师，希望能有大神来指点一下，万般感谢了！

kamire

1、实际执行和其他文件中所定义的分级标准及产品合格/不合格的划分方式与产品规格书定义质量标准是否存在冲突呢？
----你们产品规格书里面怎么定义的我们也不知道
       2、C级、D级的产品贴合格标签是否合理？是否有合规方面的风险？
-----这要看你们怎么定义“合格品”，是不是D级别及以上都属于合格品
       3、在这种情况下是否有必要按等级制订单独的产品规格书，即B级产品有对应的B级品规格书
-----规格书里面应该是除了外观以外其他的技术要求，因为有这D这个等级存在，所以你们需要明确为什么不符合规格要求的产品可以判为合格，这样就存在合规的问题。其他的等级不需要单独的产品规格书。
质量要求+规格书作为产品等级的划分依据

mengivan

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有缘结识品质

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wumanlanjiang

wumanlanjiang

请叫我闪电

不是显示器行业的，但从你的描述看就是质量标准不一致造成的。我猜可能是产品刚定型的时候和客户签订下的仕样书，标准给的比较严格，后期生产时因过程能力不足，无法满足规定要求。为保证交付，自己悄摸改了成品标准，但未通知客户进行仕样书变更。这样做风险是肯定有的，万一客诉，可能导致大批量产品召回赔偿。这种事情一般公司内部肯定上会谈论过得，并且老板排版，否则质量负责人不可能自己同意这样干，那就是挖坑埋自己了。

bzw20241113

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dpc27149

请叫我闪电 发表于 2026-7-2 08:35
不是显示器行业的，但从你的描述看就是质量标准不一致造成的。我猜可能是产品刚定型的时候和客户签订下的仕 ...

我也是这样理解的，不过目前是公司的领导和相关部门负责人都认为这样操作没有问题，也同意按这样修改文件，只有我认为这样操作好像存在漏洞，不过我暂时没办法说服其他人。