《小微企业应用ISO 9001提升质量管理实施指南及优良案例》（第二卷），由“国际市场监督管理总局认证监督管理司”23年组编。如果您觉得资料不错，建议购买正版。
小微企业应用ISO 9001提升质量管理实施指南及优良案例
之前有位老师分享过类似的，这个版本更新并且有更详细的案例分析。目录如下：
前言
第一章 概 述
第一节 质量管理体系认证基本情况
第二节 提升行动基本情况
第三节 提升行动工作举措及成效
一、强化组织发动协同，工作格局更加完善
二、加大培训宣传力度，企业质量意识明显增强
三、创新精准帮扶举措，企业质量管理效能显著提升
四、注重试点引领带动，促进地方产业做优做强
第四节 经验启示
一、政府引导推动，多方协同联动
二、强化问题导向，注重精准施策
三、聚焦支柱产业，突出示范引领
四、着力持续帮扶，坚持久久为功
第五节 薄弱环节
一、政府引导推动作用有待进一步发挥
二、培训宣传工作有待进一步加强
三、认证机构服务效能有待进一步待进一步提升
第六节 下一步工作计划
第二章 企业质量管理核心过程实施指南
第一节 食品行业企业质量管理核心过程实施指南
一、原材料采购和验收的质量管理控制
二、配料过程的质量管理控制
三、变更管理控制
第二节 建筑施工行业企业质量管理核心过程实施指南
一、施工组织设计（或方案）策划、应用及审核指南
二、可视化施工技艺管理指南
三、工程项目质量目标管理的应用及指南
四、防水施工过程的应用及审核指南
五、顾客要求的确定过程的应用及审核指南
六、沟通管理过程的建立、应用及审核指南
第三节 批发及零售行业企业质量管理核心过程实施指南
一、供应商及供货的质量管理控制
二、产品要求的确定和评审质量管理控制
三、批发类小微企业交期质量管理控制
第四节 餐饮行业企业质量管理核心过程实施指南
一、人员能力及培训的过程控制
二、供应商管理及食品原料采购过程控制
三、食品添加剂的使用及过程控制
附件1 餐饮行业关键岗位、经验、能力及知识要求示例
附件2 餐饮行业常用规范要求清单
附件3 餐厅常用看板举例
第五节 运输和仓储行业企业质量管理核心过程实施指南
一、普通货物配载调度与协调的质量控制
二、货物防护过程的质量管理控制
三、运输过程资源要素的动态管控
第三章 企业优良案例
第一节 机械及设备行业
案例1：焊接过程能力攻关，确保用户生命安全
案例2：信息协调共享可视化，生产计划管理联动提升
案例3：战疫情练内功，抓质量渡危机
第二节 食品、饮料和烟草行业
案例4：站在供应链角度“提要求、找不足”，助力小微企业“寻销路、拓渠道”
案例5：梳理规范核心过程，全面提升企业绩效
第三节 化学品、化学制品及纤维行业
案例6：强化过程管理，关键生产工艺流程优化再造
第四节 纺织品及纺织制品
案例7：扭住关键工艺牛鼻子
第五节 非金属矿物制品行业
案例8：“硬件”升级，“软件”优化，推动质量管理全面提升
案例9：促推“人治”转“法治”，匡助质效齐提升
案例10：体系认证有真招，提质降耗见实效
第六节 电和光学设备行业
案例11：质量工具找病根，优化布局提绩效
案例12：质量管理改善六步法
案例13：善用风险思维，梳理生产全流程
第七节 其他运输设备行业
案例14：针对关键工序问题，制定系统化提升方案
第八节 其他未另分类制造业行业
案例15：抓主要问题，找主要原因，改进提升整体绩效
第九节 农业、林业和渔业行业
案例16：“号脉问诊”找痛点，“雪中送炭”破瓶颈
第十节 信息技术行业
案例17：“三化一控”促提管理显成效
案例18：采用全栈式系统方案，构建信息化数字总包新模式
第十一节 运输、仓储和通信行业
案例19：标准化、智能化双提升，确保餐桌食品“生”与“鲜”
第十二节 健康和社会工作行业
案例20：精准服务，提升养老服务质量
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