解决产品问题，分析原因根治最长用时多久？

efan0022101 · 发表于 2018-6-6 14:48:54

最久的从试产到量产到最后phase out都没解决，下一代产品继续有这个问题

efan0022101 · 发表于 2018-6-6 14:50:09

efan0022101 发表于 2018-6-6 14:48
最久的从试产到量产到最后phase out都没解决，下一代产品继续有这个问题

有从娘胎里面带的毛病，不是解决不了，是公司愿不愿意花时间和成本去解决

平淡 · 发表于 2018-6-6 17:14:10

efan0022101 发表于 2018-6-6 14:50
有从娘胎里面带的毛病，不是解决不了，是公司愿不愿意花时间和成本去解决 ...

会有这种情况存在，还得看浪费的成本与要改善的成本之间的比率

青春不能挥霍 · 发表于 2018-6-20 14:27:26

根据问题造成的影响或重要程度定处理时间，一般客诉要求24小时内给出客户回复，内部品质问题3个工作日给出纠正与预防方案

平淡 · 发表于 2018-6-20 16:00:35

青春不能挥霍发表于 2018-6-20 14:27
根据问题造成的影响或重要程度定处理时间，一般客诉要求24小时内给出客户回复，内部品质问题3个工作日给出 ...

你遇到的问题，都在3天内完成了根因的验证吗？
一般客户指的3天内，是回复报告，并不是所有的验证结束都要在3天内完成。

青春不能挥霍 · 发表于 2018-6-21 08:22:58

平淡发表于 2018-6-20 16:00
你遇到的问题，都在3天内完成了根因的验证吗？
一般客户指的3天内，是回复报告，并不是所有的验证结束都 ...

问题的根治是由问题的复杂程度决定的，要形成闭环，需要的时间是不定的；一般我们关注的是矫正行动计划制定的可行性，然后对复杂问题分阶段验证。

平淡 · 发表于 2018-6-21 08:56:57

青春不能挥霍发表于 2018-6-21 08:22
问题的根治是由问题的复杂程度决定的，要形成闭环，需要的时间是不定的；一般我们关注的是矫正行动计划制 ...

是的，给客户action plan 一般在三天内完成

WHM15850755051 · 发表于 2018-6-21 10:49:35

得看生产进度和什么问题，不过更多的是直接解决，解决完就过了，不分析的

zhujun · 发表于 2018-7-10 09:43:58

zhujun · 发表于 2018-8-5 10:47:46

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