顾客特定要求CSRs

lurenjia2011050 · 发表于 2018-6-26 13:23:52

各位群里的朋友：
有通过IATF 16949:2016认证的朋友吗，麻烦告知下顾客特定要求识别出来后，是不是得做个评审啊，或是有知道标准中4.3.2条款怎样应对的，提供下经验呗。谢谢！

wisdom · 发表于 2018-6-27 08:10:14

整理每家客戶的特定要求，對于每天項進行過程的分類，讓每一個過程OWNER都清楚該過程所涉及到的每家客戶的要求（建議可選擇前１０家重要客戶來進行,如果客戶不是很多的話就可以全部）

Vensik · 发表于 2018-6-27 08:38:07

1. 先把客戶特定需求的項目, 比對到自家的烏龜圖. 再依不同的烏龜圖項目進行內稽.
2. 如是重大長期客戶, 則配合修改程序及表單.

lurenjia2011050 · 发表于 2018-6-27 09:03:15

wisdom 发表于 2018-6-27 08:10
整理每家客戶的特定要求，對于每天項進行過程的分類，讓每一個過程OWNER都清楚該過程所涉及到的每家客戶的 ...

谢谢！您的建议很中肯。我也打算这样进行，可是让每一个过程OWNER都清楚该过程所涉及到的每家客户的要求以什么样的方式，是培训、评审或是怎样，麻烦您给我个建议。十分感谢！

刘卫东 · 发表于 2018-6-27 14:09:57

体系审核时对每一个顾客的特定要求均要抽样

wisdom · 发表于 2018-6-28 08:01:00

每個過程OWNER都清楚该过程所涉及到的每家客户的要求以什么样的方式，這個部份比較簡，有了對應的清單明細，這個又不需要背誦，只要審核時，OWNER能很熟練的打開，大概講解就很了

txmba · 发表于 2018-6-28 08:14:37

1056222750 · 发表于 2018-6-28 08:34:10

识别后要评审的

ouranos · 发表于 2018-6-28 08:40:02

识别--评审--条款关系矩阵--如何实施--内审（抽样）--改进

lurenjia2011050 · 发表于 2018-6-28 08:50:10

wisdom 发表于 2018-6-28 08:01
每個過程OWNER都清楚该过程所涉及到的每家客户的要求以什么样的方式，這個部份比較簡，有了對應的清單明細 ...

谢谢！知道了。

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