售后故障产品的维修应该由那个部门进行？

冰点

小白驾到

stever

从系统上长期解决问题需要专人，目前看生产人员最合适，但是人家不愿意你就需要调动领导的力量成立小组抽调生产有能力维修的人员，可以的话提议调过来，驻场的人有能力维修的就就地维修不要发回来
我是做电池的，以前有家公司有类似案例

1206简单

产品出现问题，肯定先安抚客户，坏了的东西拿回分析，检测看是哪里出问题了，根据问题去找负责人，最好成立个售后分析部门

yukuailewoshou

谢谢分享

guojiang869

waterball8888

大家都不要修，叫你們老闆修

姜悦礼

维修部

laker

如果工厂有专门的售后维修部门（不是跑客户外勤那种），零星的售后不良品，就由他们修就好。其他情况，需要由生产或工厂维修部门维修；这才是最符合工厂效能的流程。

jeson

stlawn 发表于 2018-10-19 11:03
售后品返修的牵头部门目前看是售后人员，因为他们有需要。

正常说售后人员不会修，车间人员会修，但是车间 ...

给老板建议从车间抽熟练工加入售后部。