知识管理过程KPI定义为什么比较好?

zhanjiuzhou · 发表于 2018-11-3 21:24:53

目前没看到有关知识管理过程的KPI的指标。

本人自定一个KPI: 知识经验转化数。考核频次: 1/年
举例：
2018年1月--2018年12月知识经验转化数:2。

pdcicbt · 发表于 2018-11-4 07:24:23

一定要有知識管理過程嗎? 組織的過程是組織來決定的, 不是條文來幫公司決定的。

zhanjiuzhou · 发表于 2018-11-4 13:29:49

pdcicbt 发表于 2018-11-4 07:24
一定要有知識管理過程嗎? 組織的過程是組織來決定的, 不是條文來幫公司決定的。 ...

必须建立知识管理过程。因为IATF16949:2016标准有明确规定：
7.1.6 组织的知识
组织应确定运行过程所需的来源于内部和外部的知识，以获得合格产品和服务。这些知识应予以保持，并在需要范围内可得到。
为应对不断变化的需求和发展趋势，组织应考虑现有的知识，确定如何获取更多必要的知识，并进行更新。

正如我在前面所说，可以单独建立一个《知识管理程序》，也可以和《文件化信息管理程序》合并，建立一个《知识和文件化信息管理程序》。

zhanjiuzhou · 发表于 2018-11-4 13:33:56

本帖最后由 zhanjiuzhou 于 2018-11-4 13:48 编辑

标准规定“应确定、获取、保持、更新组织所需的知识”。这就是明确要求建立《知识管理程序》。

zhanjiuzhou · 发表于 2018-11-4 13:40:03

知识管理过程还可以有一个的KPI的指标:知识更新及时率。知识更新及时率=(已更新的知识文件数/应更新的知识文件数)×100%

Hila · 发表于 2018-11-4 17:52:53

pdcicbt · 发表于 2018-11-5 09:30:31

zhanjiuzhou 发表于 2018-11-4 13:29
必须建立知识管理过程。因为IATF16949:2016标准有明确规定：
7.1.6 组织的知识
组织应确定运行过程 ...

"應確定" 不是一定要有文件化信息, 請看標準之 4.4 品質管理系統及其過程, 裡面有說的很清楚, 組織應決定所需之過程, 條文並未要求一定要有知識管理過程, 而是要有知識管理之動作, 過程的決定要考量增值的效果，不是為了條文來建立的, 否則一個公司要多少過桯呀? 而這些過程之指標可以合理的定義嗎? 要考量過程之作用及其順序及交互作用呀。

Hila · 发表于 2018-11-5 11:31:03

清水流沙 · 发表于 2018-11-6 08:58:38

红色小飞鱼 · 发表于 2018-11-7 21:32:41

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