交付后活动的范围定义

Mr5 · 发表于 2019-8-20 09:01:48

事件：供应商交付的零件在首次被使用后，进入后工程，期间存储过程中，发生锈蚀，引起后工程抱怨，供应商提供除锈服务
问题：供应商在交付后活动的范围如何定义？什么时候定义？需定义什么内容？（16949 8.5.5“交付后活动” d)顾客要求 e)顾客反馈）

netgear120 · 发表于 2019-8-21 13:18:30

供应商在交付后活动的范围如何定义？
质保期限与质保范围。
什么时候定义？
与客户签订质量协议的时候。
需定义什么内容？
质保期限内无偿服务，超出期限的有偿服务。具体要看是什么行业，什么产品。

13387559107 · 发表于 2019-8-21 08:19:09

lyp7930 · 发表于 2019-8-21 08:44:19

kevinho · 发表于 2019-8-21 08:44:49

不是有策划吗？

flyerchang · 发表于 2022-4-3 20:05:54

netgear120 发表于 2019-8-21 13:18
供应商在交付后活动的范围如何定义？
质保期限与质保范围。
什么时候定义？

没错

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