对客户CSR的评审，请问从哪些维度执行？

pennypetty

如题，今年IATF外审中，审核员提到要对沃尔沃的SQAM做评审，像这样的评审应该从哪些维度执行？

bjxcmsa

太深奥，看不懂，哈哈

洪筱絲

水边的菜叶子

1、SQAM里的要求在公司体系流程制度中的体现情况，最好将SQAM的要求转化到公司的流程制度中；
2、评审相关的要求在公司实际活动中的落实情况。
建立评审表单，定期回顾。

睿睿

zhaohonggang

GSR  顾客特殊要求评审
这个对体系条款有较高理解才能搞定
这个理解，满足以下两点就是：
1、是顾客要求但又不是IAFT16949中的要求
2、是对IATF16949种要求的补充说明或者更细化的要求
举个例子：
客户在手册说了某个零件得用A供应商的产品
IATF661949中说了，当顾客制定时，应从顾客指定供应商处采购
客户在手册说了工装记录要保存20年
IATF661949中说了，工装记录保存产品的有效期+一个日历年
简单来说就是上面那个样子，主要关注条款中有“如果顾客要求”这样意思的语句，这个地方如果顾客明确了要求，就是顾客特殊要求。
自己搜一下，应该有总结的文件，总结了IATF16949中哪些地方可能出现顾客特殊要求的条款，不多的

laker

崔伟品质

旧版的时候，TS也涉及客户要求，但未具体在标准条款中明确，在新版IATF标准中，第4.3.2条款已明确规定：组织必须评估客户的特殊要求并包含在组织的质量管理体系范围内。具体怎么评估和怎么包含，你们要依据你们企业的实际情况进行策划，并将策划的过程在体系运行中体现出来，还要满足你策划的预期要求，保留相关文件化信息，做为这部分策划实现预期目标的有效证据。以上供参考。

大哥

跟着一起学习了

chianyungmp