有关客户的要求如何传递给供应商

cexoitx

有一事向各位大师请教。我们一客户来厂审核 ，我们与他们产签的质量协议有一个零公里PPM值为20个PPM ,以及售后 3misIPTV=0,6misIPTV=0、12misIPTV=0的质量目标要求，我们与注塑供应商也有签质量协议，我们有多个客户涉及到的注塑件在这同一家厂商生产，我们依据厂商的实际情况签订了质量协议，其中只规定了进货批合格率97%及PPM<200PPM。客户审核 时发现，我们与他们签订的质量协议的目标值 没有传递到供应商，以及定义指标准要求不合理（比我们与客户签订的要高），我想请教一下，这种说法是否合理，如果合理，是不是应当要把所有客户的质量目标都修订到质量协议，并且定一个最低的

zhaohonggang

零公里PPM值为20、3misIPTV=0、6misIPTV=0、12misIPTV=0
这个指标你们可以做到，确实很厉害了，多向你们学习。
传递质量要求不等于将指标转换后再要求
你们的客户可能过于要求苛刻了；
客户在乎什么？
无外乎就是质量和交付，审核供应商也是要了解贵司在保证质量和交付的基础上是否存在风险；
所以一般分类考虑，不同的供应商采取不同的要求；简单分类如下，仅供参考：
1、零件会直接影响到产品的符合性，且加工过程中没办法100%防错，这个对供应商的要求就不能低于顾客的要求；
2、零件会直接影响到产品的符合性，但加工过程中肯定100%被发现，（100%检查不是哦），供应商指标自己定就好了；
3、零件几乎不影响产品符合性，，供应商指标自己定就好了；
就如上所示，第1类供应商指标确实不能低于顾客的指标，不然就是有很大风险的。

鄂F8888

同意二楼的

puppeteer576

zhaohonggang 发表于 2019-12-5 17:45
零公里PPM值为20、3misIPTV=0、6misIPTV=0、12misIPTV=0
这个指标你们可以做到，确实很厉害了，多向你们学 ...

学习了，谢谢

aipinzhia0

gj10240402

二楼所说不错！

king441

zhwmag

qu390637

apple202008

厉害