悬赏50品质币请教：有效性和效率指标

lxlchu

请教各位大神，以下这些指标如何区分有效性和效率？
这些指标哪些是有效性，哪些是效率？指标：利润 ，改进目标，顾客反馈，系统停机时间，PPAP按时交付，供应商准时交付率，供应商改进提案，库存周转率，按时交付率，内部PPM,OEE,超额运费，包装和标签错误，库存周转 ,CPK,顾客投诉，停机时间，旷工，年度员工调查结果，维护IATF16949，按计划进行所有审核

zhaohonggang

所有的绩效指标都可以评价其有效性，部分绩效指标能评价其效率。
一般以数据形式的指标可以进行效率的评价，如合格率90%，OEM80%，准时交付98%等
例如：利润，指标要求为100万，实际为12O万，有效性为：完成绩效指标；效率为：完成120% 。
          改进目标：指标为有效执行，这个一般就不评价效率
         顾客反馈，指标为3天完成问题纠正，实际平均时间2天，过程有效，效率为：150%
        系统停机时间：绩效指标为平均每月停机时间不超过1h，实际为：20分钟，过程有效，效率为：300%  。
        PPAP按时提交率；供应商准时交付率；供应商改进方案有效执行等等，自己再琢磨哦。
其实注意评价有效性就好，对于有效率，选择性评价就好，效率过高可能伴随着指标的进一步提高。

志宏888

有效是最低标准，达到了才能说明过程有效，效率是在有效的基础之上提出的目标

刚毅的海角11

golfgti

可以參考 ISO 9000 的解釋, 一般會去定義客戶關注項目為有效性, 達成有效性與資源的關係為效率

netgear120

有效要看是对结果的评价，还是对过程的管控，分时间还是分阶段。

xierong

{:1_88:}

se7encao

你是做IATF一阶段认证审核要做的数据吗？

lxlchu

se7encao 发表于 2019-12-24 08:48
你是做IATF一阶段认证审核要做的数据吗？

不是，只是审核老师提出过这个问题，想研究一下。

WilliamY