ppm不合格，如何给客户回复改进计划

zl5920

缺陷级别不到8D也可以用8D报告回复。
不管8D也好，A3也好，还是PPSR都是帮助问题解决的工具而已，客户要的不是工具而是改进的结果。
所以：如果你们认为是人的问题，那就摆事实是讲道理，通过缺陷分析，说明变差就是在人，剩下的就是针对根本原因来制定改进措施了。
如果说要糊弄一下，也是这个套路，只不过是真假虚实的问题，套路是不变的。

zhwmag

CQE-电机

尽量少写人员培训啊质量意识这些。还有就是别出现加强、提升这样的字眼。我作为主机厂的过程改进质这几个字眼自己写的都直恶心。就直接写措施，你认为是人员不行，那新员工上岗培训计划、员工上岗资格评定、培训记录、能力矩阵图、4M变更管理、故障设置都写上去。其实写啥无所谓，都是那些东西，就是别喊口号，把东西写大了，写空了。让那边的SQE觉得你提交的东西是实实在在的，能落地的，我觉得会有更多的好感分。

359414558

最近因为企业的一些原因，人员流动太大，管理松懈，导致连续两个月PPM超标，主机厂SQE要求回复改进计划，管理计划，有好一些的模板吗？
注：缺陷问题未到使用8D报告程度
这一些原因要是不解决，人员还是会有流动。暂时解决不了，就要投入资金，提前招聘培训合格后上岗。

糊奔奔

这个其实没有什么好的模板，我们家之前也应为PPM连续3个月超标客户让回复整改计划，我当时写了一个质量提升报告PPT（内容基本上是出现的问题、原因分析和整改措施跟接下来的整改计划），又写了一个用PDCA四个维度针对不达标产品方面的公司整体的质量提升计划（内容包公司各个部门方面的针对客户产品方面的提升计划及应对方案和整改计划日期）希望能帮到你

tielong123

CQE-电机 发表于 2020-7-18 11:07
尽量少写人员培训啊质量意识这些。还有就是别出现加强、提升这样的字眼。我作为主机厂的过程改进质这几个字 ...

懂了，我想的也是这样的。执行不执行的另说，但是措施必须有效且落地，后面的产品质量没有问题就可以了

CQE-电机

tielong123 发表于 2020-7-18 15:55
懂了，我想的也是这样的。执行不执行的另说，但是措施必须有效且落地，后面的产品质量没有问题就可以了
...

对，文件这玩意说白了就是供应商应付SQE，SQE应付基地质量部，基地质量部应付集团质量部。一层应付一层，大家说的过去就行。最重要的是你要能把厂内质量控制住，起码故障堵在自己厂里，那就啥都好说，你要是没动作没改善，那后边的东西可要了命了。

ouranos

说到做到

haiquanzou

感谢分享

haiquanzou

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