（分享）不懂技术，怎么搞好质量管理？

钝化锋芒

peterlovejin

巴山夜雨

雪莲dwl

写得很好，有触动

chawking

赞同
技术固然重要，尤其是对工程师这个级别，因为要分析解决问题。
当坐在更高的位置的时候，质量就是一种管理，人心和人性的管理。
思考质量的时候应该广阔高远，执行质量的时候必须令行禁止。

爱品质的强哥

duplocs

保存了，有启发。
根据观点分为外行（顾客）评测和内行（研发人员）评测，两者的出发点不同，看待问题也不同。
但是，顾客的行为大部分是短视的，可能只看到了外观、感受，没有体现耐久以及更严格的需求。
研发人员可能要考虑更多，但是也可能忽略了一部分客户的感受，也可能无法顾及所有顾客的感受。
以楼主的观点，要两者结合，做出以顾客角度的高于顾客需求的评价体系才能可以。
愚人之见，妄评莫怪。

jsxzfxcyf

{:1_180:}

flyerchang

sam_leung 发表于 2021-9-27 14:22
屁股决定脑袋，一个技术员，一个工程师，一个经理和一个总监，在同一个质量问题面前，他们的理解是不一样的 ...

一切都是屁股决定