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求助~~16949外审不符合项

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精华

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发表于 2022-12-1 16:42:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
1.记录保留:与顾客沟通了交货事宜,使用微信沟通,但是没有保留微信沟通记录。

请教大神如何回复才能正确的关闭问题项,谢谢!最好能简单列一个5Why的原因分析,谢谢大神!
1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买;
3. 汇聚品质人,分享交流,互相学习,夯实基础知识,提升个人综合能力,进而会有更多的机会和可能性,这才是品质协会的真正价值。

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精华

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发表于 2022-12-2 08:46:26 | 显示全部楼层
没有前因很难分析的
又是打工的一 ...

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精华

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发表于 2022-12-2 10:39:15 | 显示全部楼层
这个也开不符合项???

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精华

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发表于 2022-12-2 13:21:58 | 显示全部楼层
如果文件没有要求微信可以,那就是不合规的
如果这种方式可以,修改文件,保留交流记录

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精华

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发表于 2022-12-2 13:22:15 | 显示全部楼层
关键是你啥记录都没保留,这是不应该的的

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精华

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发表于 2022-12-2 13:23:01 | 显示全部楼层
原因分析:开拓了新的交流渠道,没有程序化

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发表于 2022-12-2 14:49:59 | 显示全部楼层
修改文件,保留微信记录截图

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精华

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发表于 2022-12-2 15:13:03 | 显示全部楼层
微信沟通影响结果了吗?不管那种记录形式都是支持结果的。

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精华

品质协会高级会员

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发表于 2022-12-2 17:41:47 | 显示全部楼层
这种审核得意义在哪里一直搞不懂啊

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精华

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发表于 2022-12-2 18:49:38 | 显示全部楼层
Lenovo917 发表于 2022-12-2 13:21
如果文件没有要求微信可以,那就是不合规的
如果这种方式可以,修改文件,保留交流记录
...

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