客户开出的不符合项应该怎么回复？

brucehua

njkiller

4M1E分析

dqs123

8D，全部按客户的要求来回

canon75

8D就可以搞定啊

Goman

客户审核开具的不符合项，分析的话，大多着重点在体系上、流程程序上、管理上找原因，找思路。落脚点也多是流程的断点，体系、程序文件的不健全等。临时措施主要是针对问题点的遏制，围堵。长期措施还是增补流程体系程序等方面的缺失点。这也是体现体系的持续改进过程。

rose1

但时未到

这么正规啊，一般不都是附上整改证据就完事了吗

雅丽

最终原因分析不能怪文件没定义，不能把责任推给人员操作不当

yangpengjian

简单一些可以用质量体系外部审核不符合项的纠正预防措施；复杂一点按照8D的套路。

jason2525

我个人感觉可以把你无法完成的不合格项写上来，然后再给思路你比较好，有的客人呢喜欢长篇大论，各种有的没的工具一起上，有的又只想看到你有没有解决问题，有结果就行。新客户建议按标准三率的思路处理就好。