客户投诉

SCS5758 · 发表于 2024-10-14 10:32:47

客户来审核发现给他家供货的成品使用的原材料没有按照双方签订的技术协议进行现在要回复8D 像这种异常怎么去写8D 如果以内部管理混乱为中心怎么展开去写求大佬给点意见

SCS5758 · 发表于 2024-10-14 10:59:18

VincentZhong 发表于 2024-10-14 10:37
供应商出货检验标准是否按照技术协议制定？是不是技术协议和检验标准不匹配？ ...

直白点说就是私自变更没有给客户说客户来审核发现给他们的成品用的原材料不符合技术协议

kamire · 发表于 2024-10-14 11:17:03

SCS5758 发表于 2024-10-14 10:59
直白点说就是私自变更没有给客户说客户来审核发现给他们的成品用的原材料不符合技术协议 ...

你们的“私自变更”是通过什么样的内部流程走下去的？

VincentZhong · 发表于 2024-10-14 10:37:27

供应商出货检验标准是否按照技术协议制定？是不是技术协议和检验标准不匹配？

fanyi888 · 发表于 2024-10-14 13:11:45

学习

SCS5758 · 发表于 2024-10-14 13:26:27

kamire 发表于 2024-10-14 11:17
你们的“私自变更”是通过什么样的内部流程走下去的？

瞒着客户走

llm1225 · 发表于 2024-10-14 13:28:13

这么大的问题，就是一个8D吗！这也太轻了啊！

32981553 · 发表于 2024-10-14 15:01:12

品质保安 · 发表于 2024-10-14 15:33:28

不私自变更，10万起步的罚吗

看不见的猫 · 发表于 2024-10-14 16:39:22

私自更改材质这么大的问题就写个8D吗？

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