品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 1676|回复: 16

求助,怎么才能说服客户

[复制链接]

5

主题

41

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
2876
品质币
2830
职位
1
发表于 2024-12-9 10:47:06 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题,某个关键特性动态扭矩(特意没有算静态扭矩)CPK,在工厂A cpk是14,在工厂B cpk是20
客户问为什么会有那么大的差异
已经和客户讲了cpk只要大于1.67就可以,但是客户没有接受
1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买;
3. 汇聚品质人,分享交流,互相学习,夯实基础知识,提升个人综合能力,进而会有更多的机会和可能性,这才是品质协会的真正价值。

49

主题

1034

回帖

1

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
20337
品质币
19234
职位
4
发表于 2024-12-9 11:24:50 | 显示全部楼层
CPK能力过高属于明显的异常,客户当然不会接受。估计你们公司也是刚开始做CPK
1、这个参数没有必要做CPK,因为本身就很稳定,你去检测他干啥
2、你们计算方法有误

14

主题

99

回帖

5

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
25926
品质币
25713
职位
18
居住地
上海市 闵行区 梅陇镇
发表于 2024-12-10 11:15:27 | 显示全部楼层
那你自己是怎么理解的呢
13816734193 质量体系咨询与信息化

0

主题

2761

回帖

0

精华

品质协会专家

Rank: 8Rank: 8

积分
23319
品质币
20558
职位
5
居住地
其他
发表于 2024-12-9 12:47:48 | 显示全部楼层
客户问东 你回答西
你想说服客户什么?说服客户闭嘴不要问了?

18

主题

152

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
6177
品质币
6007
职位
2
居住地
浙江省 杭州市 西湖区
发表于 2024-12-9 11:14:34 | 显示全部楼层
这个方法不妥,扭矩是由螺栓螺母的尺寸所决定的吧,所以应该着重管控螺栓螺母的尺寸,对扭矩做CPK不如和客户讨论转化成对你的扭矩枪(扳手)做CGK

11

主题

43

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
12787
品质币
12713
职位
6
发表于 2024-12-9 13:07:03 | 显示全部楼层
客户是上帝

20

主题

180

回帖

0

精华

品质协会高级会员

国家白嫖党党委主席

Rank: 4

积分
8464
品质币
8264
职位
品质部经理
居住地
浙江省 温州市
发表于 2024-12-9 13:15:10 | 显示全部楼层
买个预置扭力扳手,扳手定期做校准,可以吗?小白不懂。

103

主题

2177

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
8146
品质币
5866
发表于 2024-12-9 13:22:44 | 显示全部楼层
客户既然提出问题了,那就想办法解决问题

103

主题

2177

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
8146
品质币
5866
发表于 2024-12-9 13:25:47 | 显示全部楼层
确认扭矩Cpk方法是否可行?若方法可行且无误,那就按客户要求分析为什么会有那么大的差异

8

主题

1235

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3011
品质币
1768
职位
10
发表于 2024-12-9 15:00:22 | 显示全部楼层
你这个两个结果数值这么高,还差距这么大,客户肯定会问为什么差距这么大,不同点是什么?你这回答,太外行了!

42

主题

4192

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
18999
品质币
14765
职位
11
发表于 2024-12-9 16:41:42 | 显示全部楼层
先说服自己

30

主题

4452

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
9989
品质币
5507
职位
12
发表于 2024-12-9 16:51:12 来自手机 | 显示全部楼层
是使用同樣機台,模具,如是的確就要解析,為何差異大

5

主题

222

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
7001
品质币
6774
职位
13
发表于 2024-12-9 16:53:39 | 显示全部楼层
已经和客户讲了cpk只要大于1.67就可以……Cpk≥2.0 特优 可考虑成本的降低。过剩品质成本太高,客户当然要在意了。

1

主题

1812

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
8528
品质币
6715
职位
14
发表于 2024-12-10 08:04:16 | 显示全部楼层
客户是上帝

12

主题

46

回帖

0

精华

品质协会初级会员

Rank: 2

积分
266
品质币
208
职位
15
发表于 2024-12-10 08:19:51 | 显示全部楼层
哈哈,跟我之前碰的问题类似,我们是CPK值高,但差异不大。我感觉你们客户关注的主要是为何两厂间相差那么大,并不是为何那么高。我的想法是,只要说明为何有差异就要可以了,如两厂间的收集数量有差异,如某厂生产较少,那数据少自然就失真了;或者 其他可能因素确实会导致CPK值差异的问题点箸等

17

主题

1万

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
40586
品质币
28240
职位
17
发表于 2024-12-10 08:25:02 | 显示全部楼层
先找出差异原因吧
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

手机版|品质币|万年历|Calendar|品质B2B|联系我们|加入协会|品质协会(www.PinZhi.org) |网站地图

GMT+8, 2026-6-17 06:06 , Processed in 0.206092 second(s), 6 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2099

品质人,让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表