品质协会(www.PinZhi.org)

 找回密码
 加入协会

QQ登录

只需一步,快速开始

查看: 106986|回复: 354

DQE, SQE, PQE, CQE 说说你的关键绩效指标KPI合理吗?

  [复制链接]

82

主题

315

回帖

4

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
4929
品质币
4452
职位
品质经理
发表于 2020-4-13 12:45:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天和同事聊这个话题,个人认为KPI(关键绩效指标)很重要,尤其对我们品质人来说,因为我们不设计、生产、销售产品,哪么?如何评估和衡量我们的价值呢?也许设定好KPI,并且能够执行落实到位、评估也客观公正,会起到不错的效果。

DQE, SQE, PQE, CQE 说说 KPI

DQE, SQE, PQE, CQE 说说 KPI

阿里的人力资源部门在新员工培训的时候也会不断地去强调:战略要想落地,必须要有KPI的。虽然所有人都讨厌KPI,但是没有KPI是不行的,我们必须要设定KPI。KPI设的好坏,当下你可能看不出来,但往往到了第二年就能看出来了!如果用最简单的话来总结阿里的KPI考核,就是三句话:

第一步,目标从上往下逐级分解,最底层员工的目标相加要正好等于最上面的目标。

第二步,目标设定后,上级和下属都要清楚知道怎么实现,不能实现的目标都不是好目标。

第三步,目标设定后,相应的责任和奖惩一定要对应好,而且坚定不移地落实下去,所有人对目标是要有敬畏心的。

DQE, SQE, PQE, CQE,各位说说自己在公司的KPI,觉得合理吗?行动方面是否以此来落实执行、考核;如果不合理,是怎么回事呢?有什么更好的建议呢?欢迎大家来探讨探讨,让品质工作做得更好!

评分

参与人数 3品质币 +7 收起 理由
1461847918 + 1 很给力!
空嗨嗨 + 3
执笔绘春娇 + 3 淡定

查看全部评分

1. 问答、交流探讨的帖子,回帖时,请不要发纯表情等无价值回帖,无意义,太多了影响用户体验,经常这样账号会被扣分甚至禁号的;
2. 品质协会是个学习、交流分享的平台,所有资料和内容归作者和版权方所有,需要正版标准、资料的请去相关的官方网站等平台购买。

62

主题

5万

回帖

5

精华

品质大师

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

积分
108166
品质币
51391
职位
21
居住地
江苏省 无锡市
发表于 2020-4-14 15:11:03 | 显示全部楼层
KPI有两三个就不错了,多了没意思

2

主题

272

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3844
品质币
3570
职位
115
发表于 2020-10-10 13:09:15 | 显示全部楼层
KPI由过程绩效指标中得来,遵循SMART原则,起步于现状,结合历史数据,参考同行业绩,对标企业战略目标。

2

主题

34

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3203
品质币
3147
职位
27
发表于 2020-4-16 15:54:53 | 显示全部楼层
Lawrence24 发表于 2020-4-13 16:42
能具体说说吗?跟您是同行

您参考下就行:
我们的KPI是与客户SQE年底一起商量后定下来,订的太高了,客户SQE也不好办。
最常见的是DPPM或者按损失金额占比来算(即损失金额/销售总额)
这个指标即是公司内部的目标,同时也是客户SQE的目标。
这样的好处就是,客户方的SQE遇到有质量问题不会穷追猛打的,你懂得,客户有时间尽快快速有效的回复,当然,这里指的是一般的反馈,在客户没有正式开NC的情况下。回复的比较及时,这个就不会算到指标里面去的。

20

主题

55

回帖

15

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
12949
品质币
12574
职位
3
居住地
广东省 深圳市
发表于 2020-4-13 13:36:02 | 显示全部楼层
楼主请先抛个玉,至少给个砖KPI啦。

47

主题

1213

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
5474
品质币
4194
职位
4
发表于 2020-4-13 13:50:44 | 显示全部楼层
SMART原则,可以参考下。
愿事事顺利!

7

主题

216

回帖

2

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
11486
品质币
11223
职位
5
居住地
广东省 河源市 源城区
发表于 2020-4-13 14:11:23 | 显示全部楼层
zhaohonggang 发表于 2020-4-13 13:50
SMART原则,可以参考下。

有没有这方面的书可以推荐

2

主题

34

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
3203
品质币
3147
职位
8
发表于 2020-4-13 15:39:59 | 显示全部楼层
我是CQE,我们的KPI主要都是跟客户相关的。

0

主题

7

回帖

0

精华

品质协会中级会员

Rank: 3Rank: 3

积分
1047
品质币
1040
职位
9
发表于 2020-4-13 16:42:13 | 显示全部楼层
wxpsp 发表于 2020-4-13 15:39
我是CQE,我们的KPI主要都是跟客户相关的。

能具体说说吗?跟您是同行

25

主题

1352

回帖

1

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
12646
品质币
11249
职位
11
发表于 2020-4-13 17:43:50 | 显示全部楼层
Lawrence24 发表于 2020-4-13 16:42
能具体说说吗?跟您是同行

客诉/退率,客诉处理及时率........
岁久人无千日好,春深花有几日红。是非入耳君须忍,半作痴呆半作聋

3

主题

2194

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
7725
品质币
5528
职位
13
发表于 2020-4-14 08:00:25 | 显示全部楼层
主要从几个维度去考核就行了,公司HR会出一个考核大纲的,部门再按照这个细分

2

主题

682

回帖

0

精华

品质协会高级会员

Rank: 4

积分
10691
品质币
10007
职位
14
居住地
广东省
发表于 2020-4-14 08:13:29 | 显示全部楼层
不做是做什么QE,先弄清楚自已岗位的职责和目标,依据目标和职责来定绩效。这种是品质部经理来策划的。

1

主题

7710

回帖

0

精华

品质协会主任会员

Rank: 8Rank: 8

积分
27045
品质币
19334
职位
16
发表于 2020-4-14 08:54:27 | 显示全部楼层
不是一定要KPI考核的,有利有弊
您需要登录后才可以回帖 登录 | 加入协会

本版积分规则

《品质协会规则》|品质币|品质B2B|手机版|联系我们|品质协会(www.PinZhi.org)

GMT+8, 2024-3-19 11:38 , Processed in 0.046072 second(s), 9 queries , Gzip On, Redis On.

Powered by 品质协会 © 2010-2024

品质人,让生活和环境变得更美好!!!

快速回复 返回顶部 返回列表