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DQE, SQE, PQE, CQE 说说你的关键绩效指标KPI合理吗?

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发表于 2020-4-13 12:45:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天和同事聊这个话题,个人认为KPI(关键绩效指标)很重要,尤其对我们品质人来说,因为我们不设计、生产、销售产品,哪么?如何评估和衡量我们的价值呢?也许设定好KPI,并且能够执行落实到位、评估也客观公正,会起到不错的效果。

DQE, SQE, PQE, CQE 说说 KPI

DQE, SQE, PQE, CQE 说说 KPI

阿里的人力资源部门在新员工培训的时候也会不断地去强调:战略要想落地,必须要有KPI的。虽然所有人都讨厌KPI,但是没有KPI是不行的,我们必须要设定KPI。KPI设的好坏,当下你可能看不出来,但往往到了第二年就能看出来了!如果用最简单的话来总结阿里的KPI考核,就是三句话:

第一步,目标从上往下逐级分解,最底层员工的目标相加要正好等于最上面的目标。

第二步,目标设定后,上级和下属都要清楚知道怎么实现,不能实现的目标都不是好目标。

第三步,目标设定后,相应的责任和奖惩一定要对应好,而且坚定不移地落实下去,所有人对目标是要有敬畏心的。

DQE, SQE, PQE, CQE,各位说说自己在公司的KPI,觉得合理吗?行动方面是否以此来落实执行、考核;如果不合理,是怎么回事呢?有什么更好的建议呢?欢迎大家来探讨探讨,让品质工作做得更好!

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发表于 2020-4-16 15:54:53 | 显示全部楼层
Lawrence24 发表于 2020-4-13 16:42
能具体说说吗?跟您是同行

您参考下就行:
我们的KPI是与客户SQE年底一起商量后定下来,订的太高了,客户SQE也不好办。
最常见的是DPPM或者按损失金额占比来算(即损失金额/销售总额)
这个指标即是公司内部的目标,同时也是客户SQE的目标。
这样的好处就是,客户方的SQE遇到有质量问题不会穷追猛打的,你懂得,客户有时间尽快快速有效的回复,当然,这里指的是一般的反馈,在客户没有正式开NC的情况下。回复的比较及时,这个就不会算到指标里面去的。

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发表于 2020-4-13 13:36:02 | 显示全部楼层
楼主请先抛个玉,至少给个砖KPI啦。

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发表于 2020-4-13 13:50:44 | 显示全部楼层
SMART原则,可以参考下。
专业制造各种传感器哦,专业的。

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发表于 2020-4-13 14:11:23 | 显示全部楼层
zhaohonggang 发表于 2020-4-13 13:50
SMART原则,可以参考下。

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发表于 2020-4-13 15:39:59 | 显示全部楼层
我是CQE,我们的KPI主要都是跟客户相关的。

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发表于 2020-4-13 16:42:13 | 显示全部楼层
wxpsp 发表于 2020-4-13 15:39
我是CQE,我们的KPI主要都是跟客户相关的。

能具体说说吗?跟您是同行

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发表于 2020-4-13 17:43:50 | 显示全部楼层
Lawrence24 发表于 2020-4-13 16:42
能具体说说吗?跟您是同行

客诉/退率,客诉处理及时率........

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发表于 2020-4-14 08:00:25 | 显示全部楼层
主要从几个维度去考核就行了,公司HR会出一个考核大纲的,部门再按照这个细分

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发表于 2020-4-14 08:13:29 | 显示全部楼层
不做是做什么QE,先弄清楚自已岗位的职责和目标,依据目标和职责来定绩效。这种是品质部经理来策划的。

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发表于 2020-4-14 08:54:27 | 显示全部楼层
不是一定要KPI考核的,有利有弊
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