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售后服务跟客诉怎么区分？产品保内保外都算是客诉吗？求大神指点迷津
  • sowei01: 这个主要看你们公司是怎么定义的 (8-16 10:49)
  • snjlgy: 这需要根据公司的定义，售后服务的范围比较广，客诉只是服务内容之一 (8-16 15:57)
  • 小南: 产品质量和服务质量。我们公司CQE就是客户代表，有一半的销售职能。你作为一个CQE，在客户处你代表的是公司，在内部你代表的是客户。 (8-18 08:39)
  • mkop1123: 这个得看公司领导的，严格意义上，每一道都是前一道的客户 (8-21 09:19)
2018-8-16 09:53 回复|

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