质量是策划出来的，因此质量策划是保证质量的关键，这是个伪命题。
质量策划的标准定义：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 因为质量管理除了质量策划外，还包括质量控制、质量改进和质量保证；又因为质量管理是关于质量的管理，而产品质量也受所处内外部环境的影响，所以质量策划构成不了“质量策划是保证质量的关键”的充分条件，仅为必要条件。 策划包括公司运营的策划、市场的策划、设计和开发的策划、采购和制造的策划、财务的策划、售后服务的策划等等。质量策划是策划的一部分，与其他策划一起构成了策划。产品质量最终受这些策划输出的影响。
所谓质量，客体的一组固有特性满足要求的程度。客体可以是实实在在的产品，例如设备、铸件、高分子材料、气体、液体，甚至软件等；也可以是一个过程、一组活动，例如电信充值、滴滴打车、美团外卖，甚至扎针挂水等。
策划是过程， 有过程即有输出，有输出即有客体，有客体即有质量，所以策划的输出是客体，策划输出满足要求的程度是策划的质量，其过程中的活动也应包含质量策划，因此其与质量策划也有着本质区别。 质量到底是什么？ 我认为，从定义上发散开来，通俗的讲，质量应该可以理解为你人怎么样？你办的事情怎么样？你拿来的东西怎么样？以后你办的事会怎么样？靠谱吗？进一步地，可以拓展开来，一个团队呢？一个群体呢？一个企业呢？一个组织呢？一个国家呢？除此之外对质量的理解都是狭义的，包括6Sigma和各种质量管理体系等。（未完待续）
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发表于 2019-7-6 01:30:29
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