六西格玛管理项目范围、约束和假定

天行健咨询

六西格玛管理项目范围、约束和假定

一、六西格玛管理项目范围

项目团队要对项目范围有一个清楚的定义，为实现团队制定的项目目标，必须对项目范围进行研究。如果项目的范围恰到好处，天行健咨询建议项目团队应该认真回答下列问题:

①此项目让企业付出多少代价?

②如何确保产品服务质量?

③如何控制操作结果?

④针对此项目付出多大努力?

⑤过程的缺点是什么?

⑥我们的改进目标是什么?

⑦我们将做多少改进?

二、约束和假定

6 Sigma管理指的是6 SIGMA改进，即实施DMAIC程序。因此，项目的约束和假定十分清楚，即设施、资源等硬件及工艺流程不作根本性变化。如果过程的SIGMA水平在4.8西格玛以下，只作改进；如果超过4.8西格玛,可以考虑6 SIGMA设计(DFSS)。在确定约束和假定条件时，可通过回答下列问题加以考虑:

①项目计划能够接受的时间多长?什么时候是最后期限?

②每周团队有多少工作时间能够投入到项目计划中?

③团队费用的使用?

④团队能否吸引组织内部的其他人来参加项目?组织外部的呢?

⑤设备、设施的使用是否满足?

三、团队的使命和任务

经验表明，不少项目不仅是在结束时失败，而是在开始时就隐含着失败因素。团队作为一个整体，其使命陈述可给项目一种目标和方向感。为制定决策和采取行动、支配资源莫定基础。

1、团队的使命

6 SIGMA团队的使命说明应该回答两个问题:一是我们将要做什么?二是我们应该怎样做?

一旦团队写完使命陈述，确保使每个成员明了，并且按其要求去做，每次需要采取一个步骤时，团队成员应该怎样做这一步才能使它完成使命，实现目标。通过这种程序，使使命陈述具有可操作性。

2、团队的任务

任务与目标是不同的概念。目标是一种想要的结果状态，任务是为达到最终目的所进行的行动。决定必须进行什么任务或行动以达到一个目标，要把解决问题的过程与制定目标分开。

黑带可与团队的成员一起通过回答下面问题来确定团队的任务。

①问题陈述是否指出了什么不对的地方或从类似的问题区别出不足?

②描述了哪些可见的迹象?

③用什么措施来指明项目的范围?

④项目是可控的吗?

⑤团队的目标陈述指出的团队所追求的确切目标是什么?

⑥团队的目标陈述暗示原因，提出改进方法或给予责备了吗？

⑦团队将如何确认问题的存在?(如果问题已经得到测量，确认是容易的。如果问题还没得到测量，用通用术语描述团队将如何测量它?)

⑧项目目标方面需要澄清吗?

⑨在问题或目标陈述中，将推荐什么样的改变?

⑩团队代表了企业的适当的部门了吗?(若没有，将建议团队组成作怎样的改变?）

宋海萍

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